安徽旅游投诉热线不“热”

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安徽旅游投诉热线不“热”

http://www.sina.com.cn 2001年05月08日03:20 江淮晨报

　　晨报讯昨天“中国旅游质量神州行”检查组来肥受理来访并开通的热线电话较为平静，仅有两起投诉。这是记者从合肥市旅游局得到的信息。

　　值班人员介绍，这两起投诉一个是反映游览野生动物园时未给门票，经与该园联系，得知因财务人员当时不在而造成这一失误，该投诉已得到解决；另一个是一位游客到万佛湖游玩，反映一些小卖部、旅馆节日擅自抬高价格，还有当地一些旅游设施不太完善，如链条

把游客衣服挂破了等问题，该投诉已受理，将转到相关管理部门处理。

　　据介绍，今年整个黄金周期间该市旅游部门所接的旅游投诉比去年有所下降，这一方面因为，与去年两个黄金周相比，各地都积累了经验和教训，前期准备更加成熟和完善，在旅游秩序和旅游管理上也都下了一番功夫，除了营造浓郁的节日气氛外，把旅游安全、旅游质量等也放到首位。节日期间，该市旅游局还到九华山等旅游景区检查组团外出的旅行社带团情况并现场接待投诉。另外由于一些游客尚在旅游途中，随着黄金周的结束，一些投诉可能会在节后陆续出现。 (记者徐慧)

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