本报讯 5月2日下午17时左右，上航一架飞机正在从杭州到北京的万米高空中平稳地飞行着，而客舱里一名乘客突然用手机打电话。同机的一名日本乘客十分惊慌。乘务员发现后，立即制止，避免了可能发生的意外。

　　这天，一个杭州旅行团乘坐上航飞机到北京旅游。其中一名乘客一上飞机就用手机不断地打电话，乘务员发现后立即进行了制止。然而，飞机起飞后大约半小时，当飞机在万米高空正常飞行并开始下降高度时，乘务员只见5排D座的一名日本女乘客十分惊慌，因为她看见前面4排B座上的一名旅客正在拨打手机。于是，她用并不标准的中文，一面对那位正在打手机的旅客进行规劝制止，一面惊呼乘务员。

　　乘务长吴尔愉立即来到这名女乘客的座位旁，问这名乘客有什么事。她突然紧紧地抱住乘务长惊慌地大声哭叫。乘务长见这名旅客紧张异常，便进行耐心地安慰，并把她转移到头等舱，指定了一名乘务员进行陪伴。同时，乘务长又来到打手机的乘客面前，对他进行耐心细致的安全教育，并将手机暂时由飞机安全员保管，等到北京后再归还。由于乘务员及时处理了旅客拨打手机的问题，既保证了飞行安全，也得到了日本旅客的谅解，为中国民航赢得了声誉。(通讯员王万龙 记者马越)