7天的“五一”长假于昨天结束,全省仅接游客投诉49起,是历次旅游“黄金周”所接投诉最少的一次,未发生一起旅游接待方面的重大投诉。云南海外、昆明国旅、省中旅、风光国旅、昆明南疆等接团量较大的旅行社一起投诉都没有。
昆明市旅游质量监督管理所所长吴光忠说,这次大假不仅游客投诉大为减少,且投诉内容也呈“简单化”,有的投诉一个电话就能立即解决。
但从投诉内容看,由于短时内大量游客涌入云南,致使有的地方和部门接待、服务质量有所下降。因此出现了个别地方住宿、车辆不达标;有的3辆旅游车才有一个导游;由于景区游势“火爆”,致使游客游览时间增长,旅行团原计划行程难以如期完成等问题,这些不足都有待于进一步完善和提高。阿芳叶红(春城晚报)