本报讯（记者 周云成）由于事前各项准备工作到位，今年的旅游黄金周并没有因为持续的火爆而引发投诉高潮。市旅游质监所的消息表明，整个“五一”黄金周期间，共接到投诉26起，同比下降了31％。

　　今年“五一”黄金周旅游投诉的两大热点依然集中在旅行社和景区方面。26起投诉中有14起是投诉旅行社在组团、导游、与“地接”衔接方面不按合同规定办事的；其余12起则主要集中在景区门票随意调价方面。由于市旅游质监所在节前已建立起完善的应急体系，所有投诉都得到了相关部门的高度重视，目前，这些投诉已经基本解决。

　　据市旅游质监所陆文虎所长分析，今年投诉减少的原因主要有两点：一是各级政府部门相当重视旅游市场的秩序，在节前就建立起较完善的监督体系，保证了旅游市场的正常秩序；二是经过了多次旅游黄金周的考验后，旅行社和各景点的经营更加规范，把服务质量摆在了重要位置。