本报讯 （记者张小玲）“五一”期间，来深旅游的游客达到254万人次，虽然游客蜂拥而至，但整个深圳旅游环境依然良好，市场秩序井然。有关调查显示，97％的游客对深圳旅游环境感到满意。

　　“五一”期间，深圳市旅游稽查、工商等部门都设立了旅游投诉电话、旅游投诉服务点。在旅游景点较为集中的南山区，工商部门把监管旅游市场的工作作为重点，制定了《旅游市场投诉处理规定》、《旅游市场综合巡查管理办法》等四项制度，以切实保护旅游者合法权益，并在景区显著位置及有关酒店、宾馆、饮食店、旅行社的服务台公布投诉举报电话，景点门票、各类旅游格式合同和服务公约等文本也印制了投诉举报电话。游客消费权益受到侵害时可电话投诉，执法人员30分钟内赶到。七天长假过去，记者从市内一些主要景点了解到，这些天来基本没有接到过游客投诉。

　　深圳的交通、住宿环境也让游客们深深体会到了在深旅游的方便和舒适。来自湖南的李先生一家三口在深圳玩了6天，差不多游遍了深圳的景区，他说在深圳旅游很舒适，也不用跟团，到哪里都有方便的公交车，每个景区的游客都很多，但也不见挤、不见脏，确实难得，另外住宿也很方便，大小宾馆都没有趁机宰客的行为。

　　黄金周期间，旅游质量监理所共接到投诉电话20次，有效投诉仅4宗，没有发生重大的旅游投诉事件。。据旅游部门对1000名游客的随机抽样调查，发现97％的外地游客对深圳的旅游环境相当满意，只有3％的人表示不满意，不满意的原因集中为反映深圳的旅游价格太高。