从5月2日到6日，记者和30多位游客随省内某号称“国内旅游百强”的旅行社到北京旅游，5天的旅游完毕，感觉旅游安排上不尽如人意的地方有很多。

　　导游组织能力差

　　出游前，旅游公司的人说：5月2日晨6点30分在铁道大厦门口集合，标志是导游小姐打着蓝色旗。但大家准时赶到火车站广场，却怎么也找不到导游小姐，到处乱找一通，到6点40分，导游小姐才匆匆赶到。

　　到了北京，导游小姐在组织大家集散上一直存在问题。5月5日，去颐和园游玩，导游不在门口说好集散时间，进园后十几分钟，才考虑这个问题。记者当时还以为她在解说什么景点，凑过去才知道16点30分在新宫门集合。两个海南游客因为没听到，到16点30分的时候，迟迟不来，30来个人一直等到18点也没等到，最后30来人先走，两个海南游客晚上自己坐公交车回到宾馆。旅游中，游客集合起来后找不到导游的情况发生过多次。

　　吃住，游客叫苦

　　旅游公司在旅行计划上明明写的是住二星级宾馆，到了北京，却把大家安排进了一家电信职工交流中心，记者左瞧右瞧，也没发现宾馆哪儿有星级标志。

　　吃，游客意见最大。为省钱，各旅游公司总是联系很低档的餐馆，致使低档餐馆人满为患。5月4日，我们30多个游客从故宫出来，看到景山东街的老帝坊餐馆门口，已密密麻麻地坐了一街人。等了半小时排不上号，导游小姐又联系沙滩后街上的富龙顺餐馆，进去一看，餐桌上的碗筷很不干净；菜上来后，一尝，很多无油又无盐。

　　济南历城区一位游客说：“有一次我看到导游小姐饭后结账，本来说好三桌饭菜是350元，但结账时却是250元，导游就是靠这个赚一笔。”

　　走马观花看景点

　　旅游公司说他们只负责景点的第一门票，而事实上有些景点你如果只买第一门票，你将什么都看不到，比如说天坛。

　　天坛的景点都集中在中轴线，大家刚进大门走了100多米，前边的圆丘处就又设了一个买票处，导游小姐说谁要进去自己买票，这意味着你要么掏钱买20元的门票，要么你只看看中轴线之外的青草树木，这使大家意见很大。一位游客说：990元的旅游费就白交了吗？部分游客觉得来趟北京不容易，就掏钱进去了，很多游客则只在外围逛了逛。

　　在各个景点，导游小姐往往把时间卡得很紧。5月3日上午，游天安门广场、看故宫，很多游客不怕花35元钱想上天安门上站一站，但导游说没有时间了。3日下午，游北海公园，14点30分到，15点就集合，很多游客连琼岛上的白塔都没来的及看。5月5日游香山，10点钟到，10点20分就走。游客想爬山，导游说：山上去年出过事，不爬了，但记者明明看到山上有不少游客。香山三十多个景点，只看了香山寺遗址等三四个景点。

　　强迫游客逛商店

　　游景点的时间卡得很紧，但游客不愿去的商场却是免不了的。

　　北京玉雕厂玉麒麟商场是当地旅游局的定点商场，各个旅游团到那儿去已是不成文的规定。5月4日游完明十三陵，已是11点多，导游说带大家到玉麒麟商场购物，到的时候11点30分。大家发现，商场里玉器标价很不正规，同去的一位老人和外孙女买了三个玉手镯，标价每件1200元，最后买到手一件只有700元。

　　5月5日10点20分从香山出来，导游小姐又说要带大家到益民达水晶城去看看。游客不愿去，导游小姐就说：益民达水晶城是和我们旅行社合办的，社里规定每个旅行团必须要去。

　　记者后话：这次出游，记者本不想参团，但不参团根本就买不上票，尤其回程票就更难买了。平心而论，参团旅游确实能省不少心，但其中旅游服务暴露出来的问题也应引起注意。有人说：中国人多，旅游公司得罪了这批游客，还有下批游客，照样赚钱。事实的确如此，所以旅游服务的好转，不能指望旅游公司来改变，必须由政府依法来规范。(本报记者 周学泽)