新华网合肥5月13日电(记者周立民) 5月9日，合肥机场发生国内罕见的部分旅客集体拒绝登机事件。17名旅客不愿意乘坐延误了5个多小时的班机，机场口头告知机票作废，旅客要求就此出具书面处理意见遭到拒绝后，便拒不离开候机室，被机场动用警力“强制带离”。旅客们强烈指责机场“毫无服务观念，粗暴待客，野蛮执法”，而机场有关人士表示是第一次遇到这样“难对付”的乘客。

　　合肥机场5月9日CZ3800航班是南航执行的广州-合肥-黄山-广州航班，从合肥正点起飞的时间应为18：40。可是这架飞机因故于22：20才飞抵合肥，24：00左右飞赴黄山。飞机起飞时，有25名旅客继续了旅程，其中有几名是经机场反复劝说才登机的。而王萍、王敏、张庆等17名旅客坚决拒绝乘坐这班客机。

　　台胞周犹龙是17名拒绝登机的旅客之一。他说，飞机误点，乘客有权选择去留，如果我当晚坐这班飞机，到广州已是凌晨两点多了，很不方便，对飞行安全我也有点担心，但我最不能接受的还是机场后来的态度，根本没把我们当作消费者。周晓燕、郑兰保、童政、吴晓松、周彤等其他旅客也认为，合肥机场的种种作法严重侵害了旅客的权益，侮辱他们的人格。

　　据旅客们介绍，拒绝登机后，机场有关人员口头转达了南航宣布机票作废的决定，他们随即要求机场就这一决定出具书面材料，以备日后与南航交涉，但遭机场拒绝。于是他们表示机场如不出具书面处理决定就不离开候机室。5月10日6：10，合肥机场公安人员宣布候机室是隔离区，要予以清场，滞留旅客必须离开候机室。

　　合肥机场5月9日当班的最高负责人钮霖告诉记者，公安人员“清场”，是用“有效的、比较合适的方式”，先“请”出了旅客之一吴晓松，其他人跟着就出去了，但“既然是强制带离，就肯定有肢体接触”。民航安徽省管理局公安处向有关方面汇报清场过程是：“将吴晓松等三人强制带离头等舱候机室，其他14名旅客自行离开隔离区”、“在执行强制带离过程中，均有民航工作人员在现场，执法人员严格依法办事，没有过激语言和任何不文明行为”。

　　这与旅客们向记者的陈述大相径庭。他们说，当时有警察骂旅客是“人渣”、“暴民”，要实行“专政”，几乎所有人都是被武力推拉出去的。除吴晓松是被四名警察抬出来的外，周彤告诉记者，他拿出相机准备拍照，一名警察过来卡住他的脖子，抢走了相机，把胶卷拉出曝光了；童政介绍说，警察宣布清场后，他就提起包准备走，回头看到一位老人行李较多，就对一位警察说，我过去帮他拿一下，警察说那你去拿吧，童政说我得征求一下老人的意见，旁边一位警察喝道，就你会肇事，接着卡住他的脖子，在另两位警察帮助下就往外拉，在下楼的时候，童政感到太痛了，要求把他放开，让他自己走，一位警察拒绝说，你已经不是旅客了，我们就是要把你赶出去，童政说你们不要打我，警察回答道，打你又怎么样，你去告我吧。在带离过程中，童政连鞋子都弄丢了一只。周彤、吴晓松给记者看了他们胳膊上的伤痕。合肥机场方面也告诉记者，有两名警察在执行任务过程中受了轻伤。

　　旅客们表示他们至今还不理解，合肥机场在口头宣布机票作废后，为何宁可动用警力“清场”使事态激化到“白热”程度，也不愿向旅客提供一纸书面处理意见。钮霖告诉记者，在接到旅客书面要求后，他及时将这一意见转达给了南航，南航答复没有必要，机场也就无法给旅客提供。而旅客们认为，即使南航不愿意出具，合肥机场也应满足旅客这一并不过分的要求。旅客们表示，他们将向国家民航总局投诉，提请消费者协会维权，并积极准备起诉合肥机场。(完)