应用增值税防伪税控系统工作已在上海市全面推广实施。然而，防伪税控系统对纳税人来说是一项全新工作，因此在实际运作中，不少企业遇到了困难，有的尽管参加了操作培训，但由于参训人员水平参差不齐，对系统与环节的操作仍一知半解，纳税人咨询、求助的呼声不断……普陀区税务分局从“服务和管理”入手，替纳税人排难解疑，赢得了大家的好评。

　　特事特办

　　麦德龙商场是一家大型仓储式会员制商业企业，每天的商品销售量大，开票多，月均使用约2万份的增值税专用发票。去年实施防伪税控系统开票后，由于开票量大，使商场主机电脑上的软盘难以存储3只分机上的开票数据，几次在向税务部门报税时，都因软盘汇总数据与“金税卡”不相符而通不过，企业非常着急。发票科税务干部小任得知后，及时上门了解情况，帮助辅导，并联系维护单位共同商研良策。最后，根据麦德龙的经营特点，特事特办为其设计了将大的数据库拆分成3个数据文件进行分段申报的办法，深受企业的欢迎。

　　一路“绿灯”

　　去年岁末，上海中科合臣化学有限公司洽谈成一笔2000万元的销售业务，公司财会人员迅即将64万元税款打进银行专户申报纳税。但未曾想到，企业恰逢转制成股份制公司，故原防伪税控系统已不能再使用，需重新办理变更手续和进行操作培训。这一来急坏了企业的财务主管，因为此时若发票开不出，货款无法及时回笼，不仅造成资金困难，而且影响企业正常经营，无奈之下，只得向税务部门求助。

　　为了解决纳税人的问题，发票科一路开绿灯。科长钱敏专门和市培训中心协调，为其单独开“小灶”，配购新设备，并请来维护单位进行设备安装及调试。与此同时，税务人员连夜加班发行“金税卡”和加强辅导，仅用2天时间就为企业办妥一切，并开出了发票，令该公司财务感动不已。

　　避免“错票”

　　一天上午，发票窗口的小陈在进行专用发票认证工作中发现，上海津浦贸易有限公司送来认证的1张抵扣联发票，经电脑解密显示，其密纹及类别码不相符。细心的小陈没有简单操作，而是在认真询问核查发票后，判断开票环节中可能出问题。小陈看到开票单位是本区企业，于是，中午休息时间他特意上门进行了查访。通过对该企业所有发票的存根联进行解密，结果证实是开票系统的故障。蒋金华

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