上海市电信公司北区电信局经济服务科科长黄永祥告诉记者，在本报报道了有关“出鬼”电话问题后，北区电信局立即派人前往芷江西路123弄居委会实地了解情况。根据调查结果，该居委会的公用电话尽管已经被封死，但没有在当地电话局办理停号手续，这其中存在他人“偷打”的可能。目前，管理员已将90余元话费交齐，在4月30日停用的电话也已重新开通。

　　记者随后又与芷江西路123弄居委会朱书记取得了联系，朱书记介绍说，最近一段时间，电信部门来了好几趟，又是了解情况，又是开通电话，非常认真负责。居委会上上下下都很满意电信局“亡羊补牢”的做法。同时，朱书记也委婉地表达了电信局有些“姗姗来迟”的意见。

　　电信局办公室主任郭音表示，芷江西路123弄居委会“出鬼”电话问题之所以一拖就是半年，其中居委会和电信部门双方在沟通上都存在不足之处。在居委会两次报修过程中，报修人没能向维修人员完整表达公用电话症结所在，而电信部门在上门维修未果后也没有及时进行追踪，给居委会造成了“置之不理”的印象。因此，作为服务于千家万户的电信部门将在以后的工作中加强与用户沟通，以防止此类误会再次发生。

　　北区电信局已于近日在全区范围内召开了管理员会议，重申了管理员必须及时汇报管区内固定电话所存在的各种问题，否则，电信局将让玩忽职守的管理员一次性“下岗”。本报记者马越

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