潘幸龙今年46岁，是位20多年的“老公安”。1999年5月，他被安排到董家渡警察署治安队窗口调解组担任警长。这对当过户籍警和特警的老潘来说是一个全新的考验：居民起了纠纷，值班民警又解决不了的，都会交给他来处理。如何才能当好这个“老娘舅”？

　　两年里，老潘调解了各种各样纠纷：邻里之间的嗑磕碰碰、家庭内部打打闹闹、公共场所的小磨小擦……说小不小，说大不大，但当事双方一般都希望能通过调解协商解决，不要闹上法庭。

　　去年夏天的一天，三个外地民工酒后走进一家个体小餐厅，吃饭时，其中一人故意摸了一把老板娘的脸。老板滕某和他们理论，不料三人又叫来七八个帮手，把老板揍了一顿。滕老板不服气，找工地负责人要求赔偿2000多元钱，对方嫌开价太高一口回绝。

　　闹到警署后，值班民警把此事转到老潘手中。老潘当天就顶着太阳，到工地找负责人，跟他陈明利害。为了不让滕老板担心，老潘表示一定会帮他讨回公道。双方的态度开始时硬得像坚冰，老潘便一次又一次地上门做工作。光工地就跑了三趟，电话打了无数个。过了三个月，双方才最终把赔偿额定在了1000元，老潘亲自把这笔钱送到滕老板手中。

　　今年1月13日晚上，两位女士在外马路与一名出租车司机发生纠纷。她们打电话叫来同单位的6个人，把司机的颈椎打伤。一个半月后，司机养好了伤，与对方交涉，要求赔偿15000元，但对方表示最多只能出5000元。

　　老潘与双方协调多次，还是不能达成一致。这时，司机急了，因为他已经花了不少医药费，而且春节期间在家休息，损失不小。他找到老潘说，没钱看病，一定要对方付钱。调解尚未成功，面对司机的催促，老潘一咬牙，对他说：“你看病要多少钱，我先给你垫上！”这一来，司机不好意思了，连连推让。最后，老潘拿出300元给他，等到纠纷解决后再收回。司机见老潘自己都掏了钱，悬着的一颗心也落了下来。

　　老潘为自己定的原则是：不成功，加把劲，只要还有一线希望，就要努力去做。警署政委俞铭鸿说，老潘最大的特点就是只干不说。他除了调解外，还有很多的任务：参加各类专项斗争，打击处理对象；办理养狗证及捕捉无证狗；统计每月失窃自行车和上交无主车……老潘家住浦东，平时工作晚了就睡在警署，经常是一个星期只回去一两次。上个月，老潘痔疮开刀，可休息了不到一个星期，他就一瘸一拐地回到警署约人调解。他的妻子身体不太好，可老潘却抽不出时间照顾她。

　　两年来，潘幸龙的勤勉为他赢得了很多荣誉。去年，他被市公安局通报嘉奖，今年又荣立市公安局三等功。

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