编者按目前，“新世纪黑龙江人形象”教育活动正处在深入查摆剖析问题阶段。一个多月来，全省上下，方方面面，紧密结合实际，对影响黑龙江人形象的主要问题进行了认真的查摆，初步形成共识。在此基础上，省委宣传部邀请各界人士，围绕查摆影响黑龙江形象的主要问题进行笔谈，对查摆出的问题进行了梳理。本报现将这次笔谈的主要内容编发如下，以期引起广大读者的深入思考。

　　在跨入新世纪，迈向现代化的历史进程中，总结过去，展望未来，黑龙江人可以充满自信地说，我们过去有过辉煌的历程和业绩，也有再创辉煌的智慧和勇气。但是，也应该看到，在黑龙江人身上，也还存在许多迟滞前进脚步的不足和差距，这其中有外在形象问题，也有精神、观念等深层次问题。解决问题，必须认真找准问题。值得欣慰的是，随着活动的深入，黑龙江人的反思精神和开放心态越来越强，不仅勇于查摆自身存在的问题，而且正以符合时代发展的思路探寻解决问题的方法。

　　一、城乡环境的好坏直接反映着一个地方的形象。长期粗放的生产、生活方式形成了许多陋习，公共场所、街路楼院和村屯卫生差，乱贴乱画、乱堆乱放、交通混乱，建筑和街市牌匾文化品位低等，与现代文明形成很大反差。应尽快让黑龙江的城乡环境更加美起来、靓起来。

　　孟昭春（省农场经济研究所所长、研究员）：谈起黑龙江的形象，首先我想到的是城乡环境问题。长期的移民开发历史，粗放式的生产方式，使许多人没有把这片土地作为自己的家园，而是以一种旁观者的心态看待黑龙江。不关心自己居住环境的好坏，卫生意识差。一些人在公共场合随地吐痰、乱扔废物；行人乱闯红灯、司机野蛮驾驶；建筑重实用而勿视艺术性和美观性。尤其是一些窗口单位、旅游景点等公共场所的卫生环境、人文环境不好，农村的卫生状况就更差了。如果我们等闲视之，认为这是细枝末节的话，长此以往，丢失的就不仅仅是脸面，而且将让人们怀疑我们的文化修养和品位追求。

　　赵丕显（农工党省委副主委兼秘书长、省肿瘤医院外科主任）：前几天，我刚刚送走来自美国的亲属，他对哈尔滨环境卫生等谈了自己的感受。他说，50年前在哈尔滨住过，当时的哈尔滨同现在无法相比。哈尔滨发展得很快，也很美，但城市卫生却不敢恭维。大街道、主要街道还好些，但也远远赶不上南方发达省份和沿海城市。随地吐痰、扔烟头、纸屑、垃圾等随时可见。尤其是在非主要街道，卫生状况就更不好了。哈尔滨交通也很拥挤，秩序不好，计程车乱窜，到处可见塞车现象，很耽误时间。

　　城乡卫生差，同垃圾问题难以解决有着直接的关系。在一些马路上、公路两侧及游览景点区内，随处可见成堆和零散的垃圾，非常难看的脏塑料袋。尤其是马路、公路两侧的花坛和嫩绿的树枝上挂着白色、蓝色和其它种种颜色的脏塑料袋，使人感到非常不舒服，也严重影响城市的形象。

　　李永娟（哈尔滨天鹅出租汽车有限公司司机、全国文明驾驶员）作为一名出租车驾驶员，每天行驶在城市的大街小巷，天天目睹着城市的深刻变化。今天的城市同以往相比，大地变绿了，道路变宽了，建筑变高了，环境变美了，城市也亮丽了。但也有一些人不注意保持公共场所的卫生环境，随意向路面上倾倒垃圾。特别是冬天，有些住在平房里的人往路面上倒污水，结成厚厚的一层冰，不但车辆行驶十分艰难，行人也是步履维艰。这种现象年年强调，年年发生，已经成为我们城市的一大顽症。如果这个关系老百姓生活和社会环境的问题不解决，那么，我们的城市面貌就不会有大的改观。

　　朱佳宁（省绿色食品办公室副主任）：我觉得城乡环境的不尽如人意还体现在乱贴乱画、乱堆乱放上。在城市的各类建筑物上、公共设施上，随处可见张贴的各种广告、启事等，几乎到了泛滥成灾的地步。无论是繁华的大街，还是背街小巷，无证小商小贩占道叫卖，堵塞交通，影响市容。街路两侧商家高悬的牌匾，文化品位很低。楼道巷口乱堆杂物，乱设隔离，公用设施破损严重。这里不仅有管理问题，还有个人素质问题。

　　徐景祥（佳木斯市社科联主席）：我省的楼宇建筑、城乡建设包括人文景观等，缺乏文化底蕴、精神理念、名牌诉求和独特风格，缺乏鲜明的风格特征和完善的品牌形象。能够凸现独具特色和魅力的东西很少，能够吸引国内外游人纷至沓来的东西就更少。从全省的角度来说，具有独特精神理念和建筑风格的城市和乡村还没有形成，在全国和世界的知名度和美誉度、吸引力和竞争力都不高不强。这实际上反映出我们的文化修养不够，品位不高。应该以大的视野和思维，进行大的策划。

　　二、黑龙江人以粗犷豪放、热情大方而著称。但凡事都要有度，粗犷中应不失精细，热情中要不疏文雅。我们再不能给外人一种“大手大脚大喊大叫大盘子大碗”的印象了。要在继承优秀传统同时，不断赋予其新的内涵，努力塑造一种适应时代发展需要的现代人格。

　　李东（哈尔滨工业大学管理学院教授）：黑龙江人的许多日常行为距现代文明人的行为规范反差很大。譬如，在公共场合“大声喧哗，粗言秽语，遇事蛮横”，似乎是想表现自己的“底气、霸气、胆气”，但却恰恰表现出其行为背后所潜藏着的底蕴不足，低俗粗陋，这明显反映着缺乏现代文明的精神和意识。

　　现代文明所应具备的一个最基本的意识，就是公民意识。遵守公共道德、维护公共场所的文明秩序，应是一个真正的文明公民的最起码的觉悟。用经济学的概念来说，就是不能因个人行为的“外部性”损害公众的利益，影响破坏他人的“精神福利”。

　　王黎明（省社会科学院哲学所副研究员）：南方人评价黑龙江人的优点是喝酒实在，缺点是喝酒太实在。事实也是如此，只要你走进酒楼饭店，准会发现这样一种场面：三五成群，围成一桌，吆五喝六，划拳行令，粗声大嗓，吵声震天，而且个个豪饮、豪迈、豪气冲天，当然也少不了豪言壮语。我们本不富裕，需要招商引资，促进经济发展，可却偏偏表现的实在过头、热情过分。本以为这样可以凸显我们的实在热情，结果却恰恰相反，准备来我省投资的客商吓跑了，原因很简单，谁也抗不住这么糟蹋。

　　李东：我们在待人接物时，往往表现得热情有余、文雅不足。表面看起来，显得热情真诚，似乎靠着这种粗犷的热情就能够打动对方，给对方留下好印象，恰恰相反，正是由于这种缺乏文明含量的热情，往往产生适得其反的效果。

　　随着社会的进步，待人接物时的表现，已经成为衡量一个人文明程度的最直接的量表。现代文明人在待人接物时，应该是热情有度、文雅不俗。还有，许多黑龙江人做事不精细，粗枝大叶，这是典型的缺乏科学精神的表现。科学的做事原则应当是实事求是，严谨周密，逻辑性强。

　　王黎明：大气，拿得起，放得下，不计较小事，一切从大局出发，有容人、让人之量，这是一种美德。多少年来，黑龙江人以大气自诩，为大气而自豪，对南方人的小里小气很是看不惯。然而，让我们困惑的是，小气的南方人却很快富了起来，而大气的我们却还在孤芳自赏。许多人把大气的内涵曲解了，变成了生活中的大手大脚，公共场合的大喊大叫，工作上的大大咧咧。我们应该彻底改变留给外人的那种“大手大脚大喊大叫大盘子大碗”的印象了。

　　三、服务是信誉，是效益，是生产力。改变“门难进，脸难看，事难办”，办事拖拉，效率低下的服务状况，是改善投资环境、加快黑龙江发展的迫切需要。窗口单位应把服务就是效益内化为自觉追求，切实擦亮对外形象的第一窗口，让每一个来到黑龙江的人都如沐春风。

　　吕本献（省交通银行哈尔滨分行行长）：我省窗口行业还程度不同地存在着一些亟待改进和解决的问题。主要有几个方面：一是服务的意识还不够强，没有把形象和服务看作是一个企业不可缺少的发展条件。二是在服务的硬件建设上，标准和档次不高。三是在服务的内容上，服务项目、业务品种不够丰富，功能不够完善，程序不够简便。四是在服务的实现过程上，从业不文明，服务粗糙、不细致、不到位，办事拖拉，效率低下，缺乏为客户服务的诚心和耐心。五是不按行业服务规范操作，甚至对非规范操作行为不以为错，反以为荣。

　　李永娟：出租车是城市文明的一个重要窗口。目前，还存在着许多不尽人意的地方。如，有位乘客去一个地方办事，给司机留下了钱，让稍等一下，结果这位司机又拉别的客人走了，使客人大为不满。又如，遇到被车撞伤的伤者视而不见等等。这些现象归根到底就是驾驶员对乘客缺乏一种爱心、诚心和耐心。如果我们都能做到换位思考，将心比心，那么，类似的问题就会迎刃而解了。

　　吕本献：当前，窗口单位还没有真正认识到服务是信誉，是效益，也是形象的问题。以我为主、老大自居的观念还有一定的市场。从业人员的职业道德水平和业务素质不高，与现代服务业的经营管理需要不相适应，管理教育跟不上。

　　张正明（省社科联《学术交流》杂志副主编、副编审）：窗口单位是社会的第一形象代表。我们的一些窗口单位，包括行政执法部门，不是从工作出发，从真诚的服务出发，而是从自己的好恶出发，以势压人、以貌取人、以特权欺人，严重扭曲了正常的人与人之间的关系，败坏了社会风气。“门难进，脸难看，事难办”，群众办事处处难；“易事难办，快事慢办”，工作效率极其低。

　　四、人总是要有一点精神的。在建设有中国特色社会主义的大事业面前，我们还显得“神”、“气”不够，状态不佳；安于现状、不思进取，心态浮躁、怨天尤人，社会责任感不强。应增强热爱家乡、爱岗敬业的意识，发扬积极进取、负重拼搏的精神。为此，黑龙江人要进一步振作起来。

　　解保军（哈尔滨工业大学人文学院副教授）：许多黑龙江人身上流行着一种社会病，那就是“浅薄”和“浮躁”。主要表现在：一是做事情似是而非，缺乏深入研究，安于现状，进取心不强。二是做事情有一种投机心理，一件事情还没抓出成效，就撒手不管了。三是急功近利，临时应对，不愿或不肯从事艰苦扎实的工作。

　　吕杰（省青少年研究所副研究员）：新世纪的黑龙江青年，要眼睛向内，善于从精神层面寻找差距。我觉得，以下几个问题特别要引起重视。一是安于现状，不思进取。二是心态浮躁，爱发牢骚。三是玩世不恭，混世为生。四是人际冷漠，缺乏责任。

　　胡祥明（省科协学会部部长、副研究员）：黑龙江人在开发和建设时期创造出巨大的物质文明成果的同时，也创造了优秀的精神文明成果，拥有令人自豪的形象和精神，这就是我们所说的“北大荒精神”、“大庆精神”和“突破高寒禁区精神”。任何精神财富都是时代的产物，都会受到时代的制约和局限。我们在继承传统精神时，要紧紧抓住其“合理内核”，即艰苦奋斗，无私奉献，拼搏向上的精神。我们应该用这种时代精神去教育武装黑龙江人，塑造新世纪的黑龙江人形象。

　　李东：按照时代发展的要求塑造黑龙江人的形象，是一个需要我们长期努力的工作。我想，不断加强思想和道德教育，培育良好的精神素质是最重要的基础性工作。从我省目前干部群众的思想状况来看，尤其要进一步抓好解放思想教育。消除因循保守、安于现状、无所作为的心态，树立勇于创新，开拓进取，求真务实的精神。

　　五、黑龙江要实现大发展，必须在思想观念上有一个大转变，根除思想观念上的“左”、旧。现在樊篱已经打破，但根基还没有刨干净。要用进步代替保守，用开放代替封闭，学会以变应变，以变求新。惟其如此，才能抢抓新机遇，促进新发展。

　　孙守全（黑龙江小田鼠有限公司董事长）：在某些部门，至今仍习惯于计划体制形成的行为模式，等、靠、要依赖思想比较突出。往往以“除了允许的都是禁止的”思路想问题办事情，而不像南方人那样以“除了禁止的都是允许的”思路想问题办事情，大胆闯大胆试。甚至出现了一些部门和机关给下属的企业设置条条框框的问题。严重地阻碍了我省的经济发展速度。只要我们稍加注意就会发现，全省各大商场所销售的国内名牌产品，没有几种是我们黑龙江企业生产的。黑龙江人穿的是江浙一带生产的服装，吃的是广东用我们黑龙江出产的原粮，经过深加工生产的饼干和方便面。所用家电产品更是清一色的广东、四川和福建货。历史的经验告诉我们，落后和差距并不可怕，可怕的是看不到差距，不承认落后。

　　杨文超（哈尔滨理工大学教授）：黑龙江人的思想观念“左”、旧，这已成为影响黑龙江经济发展的主要障碍。由于黑龙江地多人少，资源丰厚，生存条件优越，使人们对现代市场经济反应慢，缺乏忧患意识，更无竞争的品质。

　　胡祥明：树立“新世纪黑龙江人形象”是一个系统工程，需要一个综合立体的治理过程。我想这个体系结构至少包括七个层次，即器物层（城市形象）、智能层（科学、文化素质）、思维方法层（科学方法）、政治常识层（政治观点、政治态度）、伦理道德层（社会公德、职业道德）、价值观念层（科学精神）、民主法制层（法制与德治）。愈往深层愈难，受到的阻力也愈大。但一旦形成便具有稳定性、渗透性和基础性。因此我们必须全力去抓，全方位去抓，长期去抓。

　　杨文超：怎样解放黑龙江人的思想，进一步更新我们的观念，我有这样几点想法：第一，加大教育投入，从根本上、战略上改造我们思路不宽、封闭保守的状况。第二，以强有力的政策吸纳更多的优秀人才来黑龙江，进一步改善人的智力结构和思想结构。从政府到企业、从城市到农村，方方面面招揽人才，它比引进资金更为重要。第三，加快市场经济发展的步伐，更充分地发展民营经济成分，这是改造我们人口素质最强有力的经济力量。

　　六、新形势、新任务，需要扎实高效的工作作风。重名轻实，说得多，做得少，甚至只说不做，公仆意识淡薄，将迟滞我们的发展。领导干部心系群众，进取务实，淡泊名利，甘于奉献，就会产生一种向心力和感召力。进而影响和改变一个地区、一个单位的风气。

　　夏重伟（黑河市委宣传部副部长）：工作作风展示着干部形象的重要方面。从我省来看，机关工作作风漂浮问题，重名轻实，说得多做得少是影响党政机关干部形象的一大症结。任何工作的开展，都需要通过一定的推进形式来实施，但在实际工作中，却出现了“异化”。有的干部不是在如何抓好落实上下功夫，而是在“名称”上，在形式上下功夫，在炒作“概念”上下功夫；有的习惯于靠会议抓落实，靠文件指导工作；有的热衷于看风向、赶时髦，搞花花点子等；有的忙于搞各种名目的所谓“达标”活动，形式上热热闹闹，实则劳民伤财；有的热衷于搞“口号工程”，往往是人们对一个口号还没有完全理解，另一个口号又来了，满足于一般号召，做表面文章，而不是沉下心来花力气解决问题。

　　解保军：现在我们有些干部满脑子只想着制造“轰动效应”，恨不能“毕其功于一役”。把政绩简单理解为搞几项“标志性工程”，热衷于各种应酬活动，热衷于用“虚幻”的招商引资数额来为自己的“政绩”作注释，并以此作为“政治资本”，向党和人民“讨价还价”。

　　杨文超：要按市场经济的要求，加快政府改革步伐。我们黑龙江人形象的很多不佳之处，来自政府职能部门利用职权设置市场进入的门槛，阻碍企业的生产和经营。其中固然有干部品质的因素，但更重要的是政府职能转变的不彻底、不到位。

　　邓福庆（黑龙江大学党办、校办主任，教授）：领导干部心系群众，进取务实，淡泊名利，甘于奉献，就会产生一种向心力和感召力，进而影响和改变一个地区、一个单位的风气。领导干部在自身形象建设上，应该注意处理好几个误区：一是大节和小节的关系。二是关键时刻和平时表现的关系。三是密切感情和迁就落后的关系。领导干部应该和人民群众保持密切的联系，但密切感情绝不是迁就落后。

　　从形象到精神，是一个重要发展。这次“新世纪黑龙江人形象”教育活动，从城乡环境、人们的言行举止等表象入手，逐步深化，进而深入探讨精神层面的问题，显示出黑龙江人思想上的日趋成熟。二十一世纪的竞争，说到底是人的素质的竞争。把新世纪和现代化作为参照系，查摆问题，定位立标，建章立制，进一步总结、概括、升华黑龙江精神，全面提高黑龙江人的综合素质和整体文明程度，树立良好的对外形象，黑龙江经济社会发展就有了强大而持久的内在动力。刘维宽李道申姜晓安

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