记者昨天从市消费者协会获悉，三年来上海消费者协会共接受消费者有关商品房投诉13682人次，占总投诉量的30％。其中，商品房面积缺斤少量、质量低劣、违反合同约定和承诺不兑现及不开正规发票等是投诉的主要问题。市消协建议消费者如果对所购买房屋的面积有疑问，可通过房屋面积测量机构进行检测，并公布了检测的具体步骤。

　　据悉，今年“3·15”，消费者投诉商品房就达298件，占这一天总投诉量的60％以上。消协投诉部负责人称，商品房的投诉与其它方面的投诉有许多不同之处：一是金额大，商品房投诉金额最少也要十几万元；二是商品房的投诉有不少是群体性的。

　　在13682人次的商品房投诉中，面积缺斤少量的占10.57％，通常包括房屋实际交付的面积小于合同面积，但房款仍按合同面积收取；房产商在销售过程中故意隐瞒实际面积；将不应计算面积的阁楼计入建筑面积等。商品房质量低劣和违反合同约定的分别占25.96％和15.38％，表现为墙体开裂和用夸大宣传欺骗消费者。此外，还有产权证无法办理等问题。

　　市消协提醒消费者对房屋面积有疑问时，可按如下步骤办理检测手续：

　　1、向房屋所在地的房屋面积测量机构进行咨询。

　　2、向房屋面积测量机构的上级主管部门提出申请，并提供整幢楼的建筑面积图等相关资料。

　　3、房屋面积测量机构受理后，进行实地测量。

　　4、消费者按0.3元／平方米的测量面积交费。（以整幢楼房的建筑面积计算）

　　5、消费者领取测量结果。(作者:陈歆)

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