本报讯 针对机关工作作风中存在的问题，芳村区规定，从昨日起，凡在日常工作中对群众态度冷漠、生硬、办事效率低下的工作人员，一经发现将追究其责任。

　　一直以来，个别政府部门存在“门难进、脸难看、话难听、事难办”的作风问题。针对这些问题，芳村区专门制订了政务五公开措施和15项制度。五公开是指公开工作身份、公开工作程序、公开工作职责、公开办事结果、推行政务公开。15项制度则包括服务承诺制、首问制、一次性告知制等。根据这些制度，在日常工作中有官僚主义倾向、对群众态度冷漠生硬、办事效率低下的工作人员，一经发现将追究其责任。

　　为此，该区设立了投诉电话（81897084）、意见箱和投诉网址（HTTP：／／FANGCUN.COM.CN），接受群众的投诉监督。同时还聘请了24位特约监督员和行政稽查员进行监督检查。(记者 姚伟新 通讯员 刘希)

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