王女士干洗一件大衣，回家穿上一看，衣服竟然缩了一圈。找到业主索赔时，业主说只能赔偿200元钱，王女士很是气愤。

　　像王女士这样与干洗店发生洗衣纠纷的事例并不罕见。据消协有关人士介绍，干洗行业的投诉呈逐渐增多的趋势。什么原因呢？一些干洗店为了降低成本，有的采取一部分干洗，一部分水洗，有的则完全水洗，这样导致衣服缩水、洗坏的现象时有发生。另外，衣服丢失、洗坏的赔偿也没有统一标准，一些干洗店自定规矩，只按洗衣费的几倍赔偿，以一二百元钱赔偿消费者几百元甚至上千元的衣服就显得很不公平。同时，干洗行业的从业人员技术水平比较低。而据业内人士介绍：“干洗行业是一个技术性较强的行业，它需要从业人员对衣服的特性、干洗的原理、去污的技术等有全面的把握。”

　　据了解，造成干洗行业混乱的根本原因是缺少行业法规，缺乏监督和管理。一些消费者希望有关部门能尽快为干洗行业制定出“规矩”，让这个和人们的生活密切相关的行业能够健康地发展。本报记者尤晓海

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