本报讯 淮北市国税局在全系统大力开展创建文明行业的群众性活动，通过抓创建、促规范、带队伍、树形象，较好地促进了各项工作任务的完成。今年5月，该局及所属基层分局全部进入淮北市创建达标先进行列。

　　近两年来，该局在抓好办税服务厅硬件设施配套的同时，注重抓好“软服务”。

　　办税服务厅普遍推行了延时服务、节假日加班服务工作制度，并设立了党团员示范岗。此外，各分局还结合工作实际，开展了多种形式的特殊服务。如市属一分局管辖着一些民政福利企业和个体聋哑纳税人，针对聋哑人前来办税与大厅的工作人员难以交流的情况，分局专门从聋哑学校请来了手语老师，教授大家一些常用的手语。为了方便老、弱、病、残、孕的人前来办税，不少分局都在大厅里开设了办税绿色通道。在一些基层征收单位，税务干部对一些税源大户、距办税地较远户、经营困难户和伤病残疾户还实行了上门服务，受到了广大纳税人的交口称赞。

　　为确保创建工作落到实处，该局共建立健全了10大项22小项考核评比制度，实行了百分制计分。市局给各分局不仅制定了创建目标，还将创建部分经费实行了以奖代拨，对优胜单位和个人及时给予表彰和奖励，对做的差的单位和个人及时给予通报批评和经济扣罚，较好地发挥了奖惩制度的激励和鞭策作用。该局还先后设置了6个举报箱，统一制作了举报电话记录簿，全局6部举报电话号码对外公开，各分局均在服务大厅内设立了监督台。此外，各单位还通过领导下企业走访，征求人大、政协委员和社会义务监督员意见、组织年度行风测评以及暗访等形式，使上下监督形成了一个有效的网络体系。较好地保证了创建工作真正落实到实处。(孟盛南 朱成明)

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