最近，杭州市商业系统正在深入开展以德治商、人格教育活动，旨在提高员工素质，形成经营者的商德人格。此举抓住了商业经营取胜之本。

　　经商以诚为本，兴商以德为先，这既是营销理念，也是商家应时刻记取的基本常识。然而，商品市场上现在假冒伪劣、欺行霸市、恶语相讥的现象屡见不鲜。这种经营之道，实在是品行低下，道德沦丧，在金钱诱惑面前人格自律溃失之故。因此，提高道德素质，重建人格规范，无疑使经营行为有了德性之源。

　　中国是文明古国，以商德贯穿于经营过程，是我们的优良传统。“商家术利，自当取之有道”；“取利不舍义”；“积德胜遗金”———这些古训，是我国经商史上经营胜家的真实写照。我国目前遗存的百年老字号企业，都有商德佳话流承，不少企业的经营者都以人格风范传世。如果以蝇头小利而欺诈顾客，怕早就被世人唾弃。远的且不说，杭州胡庆余堂的“戒欺”大匾，既是向市场的承诺，也是对员工的警示，其中折射出的则是经营者人格德性的光辉。

　　社会主义市场经济既是法制经济，又是道德经济。买卖公平，诚信交易，杜绝欺诈，这些都是市场规则和道德规范的要求。一些成功的企业家，已经在市场竞争中，以自己高尚的人格魅力和综合素质率领企业突飞猛进。人格是做人的根本，是人的尊严、价值和道德品质的总和，人格的力量在于真实、真诚、正直、正派。海尔总裁张瑞敏曾经要求员工砸毁76台不合格冰箱，并把砸冰箱的大锤高悬于企业陈列室，以此告诫员工什么是企业的经营道德，什么是“海尔”的创业精神。这位喜欢哲学的企业家在被问及成功秘诀时的回答是：不断提高素质，重视人格培养。

　　商德人格的形成并非一朝一夕之事，需要在学习和实践中不断完善。在当前市场机制尚不健全、物质利诱四伏之时，坚持经商品格、放眼长远发展就显得尤为重要。为此，须努力形成重奉献、轻索取的道德观；要努力实践重品牌、轻小利的经营观，拒不义之财于千里之外，以良好的道德品行规范经营实践，寻求买卖双方的完美结合，从而明明白白做生意，赞扬声中赚钞票。商业是社会的“窗口”，人们从中窥见的是一个社会、一个城市的道德风尚。商家有责任在自己的经营行为中，真正筑起“‘人格’长城”，让人们更多地读到“文明”二字。

　　急功近利者恐怕会说，商德人格解决不了企业的盈利问题。其实，以德治商是为了求得企业更快更健康的发展。它有精神领域的文明内涵，更是经营活动的成功技艺。君不见，丧失商德，则成奸商，进而顾客避之，门可罗雀，一些企业关门的无奈之举，给我们的忠告恐怕是再明确不过的了。(宁白)

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