我们是购买5月9日CZ3800航班机票的17位旅客,在安徽合肥骆岗机场受到令人无法容忍的“非礼”。
合肥飞往广州的CZ3800航班的起飞时间应为18时。我们早早办好登机手续,在候机室候机。18时左右,机场广播通知:CZ3800航班延误,具体起飞时间未定,请等候。随后两个多小时,机场没有广播CZ3800航班的信息,直到21时才广播通知CZ3800航班将于22时55分起 飞。部分乘客当即向机场提出:因航班延误超过4个小时,乘夜间航班继续旅行有实际困难,希望按有关规定安排乘坐次日航班,并解决当晚食宿问题。机场方面答称,须等南方航空公司的飞机飞抵合肥后由南航代表答复,机场没有义务答复旅客的问题。23时,南方航空公司的机长来到候机室向旅客表示歉意,旅客正要提出上述要求,机长出去接听手机,一去不回。此后,机场多次广播通知旅客上飞机,对不愿在夜间旅行的旅客的正当要求不予正面答复。24时许,CZ3800航班在延误了近6个小时后,终于飞离了合肥。我们17位旅客没有登机。
飞机起飞后,机场有关人员口头转达了南方航空公司关于未登机旅客的机票作废的决定。我们要求机场售予方便食品,并尽快与南方航空公司联系,拿出书面意见,以便进一步采取维权行动,遭拒绝。我们多次打电话给安徽省人民政府,值班人员将我们的意见转告给安徽省民航局及机场方面,未见效果。
5月10日6时10分,机场及安徽省民航局公安处负责人率领20余名公安人员来到候机室,宣布:“你们已经不是旅客了,候机室为隔离区,现在清场,走也得走,不走也得走。”然后将我们驱赶出候机室。无奈,我们相约到安徽省人民政府上访,受到有关部门和领导的热情接待。然而,时至今日,骆岗机场和南方航空公司对自己的责任仍没有明确的说法,我们在被无理侵权后没有得到任何赔偿。南方航空公司CZ3800航班 王萍 王敏 李全等17位旅客
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