2001年APEC贸易部长会议的帷幕已经落下。这是今年APEC首个部长级重要会议。对上海来说，更大的考验还在后面———即十月份将在沪召开的APEC领导人非正式会议。

　　APEC会议是新中国成立以来，在我国举办的层次最高、影响最大的多边国际活动，出席会议的21个经济体成员代表总共将达1.3万人。中国与APEC各成员经济体的关系将因为这一系列会议的召开变得更加紧密，而上海也可以藉APEC会议的契机，大力提升服务业水准，向世界展示一个正在建设中的社会主义现代化国际大都市的风采。

　　急起直追的上海服务业服务业在我国统称第三产业。上海财经大学国际工商管理学院院长晁钢令在接受记者采访时说，一个国家或地区的发达程度和其服务业的发达程度成正比，这几乎已成定律。例如，美国的服务业占GDP的四分之三，日本接近70%，而我国这一比例仅为三分之一。就城市而言，目前香港服务业占GDP的比重超过八成，上海则为50%。

　　显然，上海要建设成为国际中心城市之一，提升服务业水准势在必行。

　　事实上，最近几年来，上海服务业已经出现了急起直追的势头。

　　从比例上看，上海服务业占GDP的比重已经从1995年的40.2%上升到2000年的50.2%，攀升速度之快表现出十分明显的赶超型特征。

　　但更重要的是服务业内部的结构变化。例如金融保险业，在1995年时占第三产业的比重为24.8%，而到2000年上升到30.2%；房地产业占第三产业的比重从9.2%上升到10.5%；教育文化产业从4.5%上升到6%；会展经济以每年20%的速度递增……这些都反映了上海服务业向“高度化”攀升的轨迹。

　　急起直追的服务业使上海的集聚、辐射功能大大增强。今天，上海证交所的股票市值已经占了全国的六成，国债成交额超过全国的90%，每年在上海举办的国际性展览超过200个，教育、文化、医疗等产业的发展势头越来越迅猛……可以说，申城服务业体系越来越健全、功能越来越完善。这也正是APEC在上海召开新世纪第一次会议的重要原因之一。

　　会展业首当其冲2001年APEC会议选择中国，选择上海，是中国、上海经济社会蓬勃发展的结果。而APEC会议在上海的召开也给上海服务业的跨跃式发展带来了契机。

　　会展、旅游、商业、交通等是直接接受APEC会议“辐射”的部门。以旅游为例，目前本市正致力于硬件设施、服务理念、运作模式等方面的创新。所有四星级以上酒店全部消除移动通信盲点；ADSL宽带快速上网通道直通每个出席APEC会议代表的客房；部长级以上官员客房将率先开通高清晰度数字电视；华亭等14家酒店对饮水管道实施改造，让客人们“龙头打开，水可生饮”；建立详尽的“宾客档案”，在了解客人的习惯、喜好后有针对性地开展个性化服务；整合旅游产品，将会议和旅游有机结合起来……所有这些，不仅为上海成功召开APEC提供保障，同时也为迅速提升国际大都市旅游服务业的整体水准夯实基础。

　　然而，APEC对上海服务业的影响绝不仅限于此。上海大学国际工商与管理学院院长陈湛匀指出，APEC对上海服务业更大的影响恐怕在于更深层面。例如会展业：此次APEC贸易部长会议，组织者尝试用市场化方式进行运作，场地的使用、设备和车辆的租赁、酒店住宿的安排等等，都由专门的会展公司发包给专业公司承担，组织效率和效益均比过去大为提高。有资料显示，国际上会展业带动相关产业产出的比例是1：9，而上海现在大约是1：6，这当中的差距需要我们从不断的“实战”中去缩短，APEC会议正是这样一次极为难得的实战机会。

　　再比如，APEC一贯支持多边贸易体制，支持全球贸易投资的自由化、便利化，APEC会议在中国成功举办，就是向世界表明中国继续推进改革开放的决心，这对于处在中国改革开放前沿的上海加速发展服务业是大有裨益的。陈湛匀说，目前上海服务业的开放已经走在全国前列，但和其他国际大都市相比仍有差距。随着中国即将加入WTO，服务业领域的加速开放势在必然———根据我国所作出的承诺，中国将在金融、保险、外贸、商业、旅游以及会计师事务所、资产评估机构、法律咨询等领域逐步扩大开放程度。借APEC的东风，有着良好基础的上海一定能得风气之先，在开放中提高自己，在竞争中完善自己，实现服务的跨越式发展。

　　人员素质提高是根本

　　服务业的繁荣与否，归根到底是靠人。此次迎接APEC会议，对提升上海市民素质，特别是服务业从业人员素质，的确是一次绝好的契机。

　　从去年起，APEC会议上海筹备工作办公室就开始对会议专职接待人员进行有关思想政治、外事、业务技能、礼貌礼仪等方面的综合培训；市旅游委编写的迎APEC《旅游服务礼仪》一书，对全市旅游行业20种岗位的服务规范作出了明确而具体的规定，并进行全员培训，力争合格率达到百分之百。与此同时，市商委、出租车、机场、海关等行业也纷纷开展培训，一场以迎APEC会议为契机、全面提高服务人员综合素质的活动在本市蓬勃兴起。金茂凯悦大酒店立志在培训考试合格率方面成为上海酒店业的“旗舰”；锦江汽车公司除开展大规模群众性学英语100句活动外，还开展了驾驶业务、礼仪、突发性事件处理等技能培训；而志愿者培训更成为申城青年的一大热门……如此广度和深度的人员素质培训，已经在此次APEC贸易部长会议中收获了成果。无论是与会代表还是境内外媒体记者，几乎都对会议期间热情周到细致的服务深感满意。记者看到，接待场所的服务人员，人人都能用流利的英语、礼貌的举止向客人提供服务。上海的形象就在这点点滴滴中树立起来。

　　上海迎接APEC的各项工作正有条不紊展开。相信经过这一次的历练，以及此次会议所取得成果的推动，这座东方大都市的服务业必能跃上一个新台阶。本报记者李蓉 蒋心和 陈启甸

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