本报记者洪燕杰今日报道今天上午，家住建国门的江大妈带着小孙子去自然博物馆参观，上了120路公交车，售票员主动为江大妈找了个座位，江大妈刚刚坐下，售票员又给小孙子递过来一个漂亮的工艺扇，“大妈，天儿热，您喝杯水吧。”拿出一次性纸杯，打开一瓶矿泉水，售票员将一杯水递到了江大妈面前。“这么好的服务态度，让我觉得人与人之间的距离一下拉近了。”接过水，江大妈笑着说。

　　“水和一次性纸杯都是我自己买的，天儿热，车上人又多，遇上有人不舒服，喝杯水也能缓解一下不适，这扇子是专门为孩子准备的，赶上小孩儿在车上哭闹，有个玩艺儿哄哄能省不少事儿。”售票员谢丽美一边将纸杯和水放回原处，一边对记者说。从18岁开始售票到现在，谢丽美已经在车厢上为乘客服务20多年了，“我非常喜欢自己的工作，所以在热情服务的同时，总想能多为乘客做些实事，一瓶水没多少钱，但能在酷暑中为乘客送去一丝清凉，我心里高兴。”车每到一站，谢丽美总要提前提醒一下，哪位乘客该下车了，遇到有老人上车，她总是主动为老人找座位，之后，递过一杯矿泉水。“不瞒您说，因为在单位和同事闹了点儿小别扭，我上车时心里还不痛快呢，但看到售票员这么热情，我的心情一下子好多了。”手里拿着水杯，李女士脸上多了一丝笑容。

　　“宝宝，阿姨这么好，你给阿姨唱首歌吧。”快下车了，江大妈一边将扇子还给谢丽美一边对5岁的孙子说。在孩子充满童稚的歌声中，一车人都笑了。

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