随着社会的发展，家政服务业成为一种社会必须的行业，因此有关部门也把家政服务业划做90种技术工种之一。西安目前需要大约6万个家政服务人员，可从业者只有1万人左右，而且大多数是外地人员，这些人员很少是合格的。家政服务业出现了不应该出现的现象：一方面，社会需求越来越大，另一方面，缺口也越来越大。省妇联有关人士分析说，观念是主要问题。

　　家政不同于保姆

　　家政服务从业者已经不是传统意义上的保姆，他们是一种有技术的从业人员。据了解，目前家政服务几乎囊括了一切家务劳动，洗衣做饭、打扫卫生、照顾小孩、家教、照顾孕妇、照顾老人等都是家政服务的内容。

　　同时，由于社会需要的不同，用人者需要的层次也就不同。家政服务公司按照各自不同的需求介绍不同的高素质人员，并且承诺相应的服务目标，使用人者放心。在这方面，省妇联和西安市妇联的一些探索已经得到社会的承认。她们本着为用户服务、让用户放心的目的、积极与用户沟通的态度，从陕南、甘肃的农村摸底招聘一些有一定知识层次的青年，然后再进行礼仪、安全防范、家庭基本技能、婴幼儿心理、病人护理、老人护理、烹饪技能等方面的培训。等待培训结束时，再邀请用人者与服务人员见面，谈妥以后签定协议。并且，家政公司与用人者有劳动协议，切实保障服务人员的权利，使用人者尽到自己的责任。为解除用人者的后顾之忧，家政公司也有相关的条件约束家政服务人员。

　　社会需求如何满足

　　要满足如此巨大的社会需求，首先是要规范家政服务经营问题，这需要政府有关部门的协调解决，总结经验，完善服务体系。其次，西安的失业者、下岗者，应该放下自己并不正确的观念，学习家政服务的有关技术，树立起新的信念，用自己的劳动换取应有的报酬。(本报记者雨石)

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