本报讯 在全国率先开通的产品质量投诉举报电话“12365”运行百日，为消费者挽回经济损失的数额已达到227万元。记者昨天从北京市质量技术监督局获悉，手机和电池、空调、建材类产品成为投诉热点，其中入夏以来有关空调的投诉已从三四月份的22件骤升为103件，建材类产品投诉由18件上升为73件。

　　据统计，自3月13日“12365”热线开通以来，共接到投诉举报电话49997个，受理产品质量申诉、咨询1917件，涉及产品金额500多万元。其中1648件已得到圆满处理，解决率为86％。

　　有关空调质量的投诉从5月中旬开始直线上升，主要问题集中在消费者报装的空调不能及时安装、报修后不能及时上门修理等方面。

　　投诉统计数字同时表明，家具、家装质量与环保问题依然比较突出，反映家具、家装“有味儿”的占此类投诉总数的50％以上。李女士今年4月在某家具厂订做了一套数千元的厨房家具，没想到搬入新家后的一个多月，屋内始终充满了呛人的异味。在多次向厂家反映未果的情况下，李女士拨通了“12365”。经质监人员检测，厨房柜橱甲醛含量竟超标近15倍。在质监人员的督促下，家具厂终于向消费者退了全款。（思源 董琳）

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