本报讯 夏季供水高峰来临之际，上海市南自来水公司对辖区内8个主要服务窗口实行“明星坐堂制”。“明星”们都是多年来获得各级表彰的先进人物，采用循环制方式分别到这些窗口坐堂。服务标准为“接听一个声音、接待一个标准、服务一步到位”

　　市南公司并对“明星”们给予了工作上的授权，使他们能够向社会承诺：居民家中小修、马路漏水和困难用水的不过夜；对因为突发性事件造成断水的区域则提供送水车，上门送水。同时，“明星”们在工作时还采用“首问责任法”，要求首个接待客户的工作人员对客户的问题，必须负责到底，不能因为自来水和其他部门的界限纠葛而使客户问题久拖不决。（通讯员喻晓）

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