中新社北京七月三日电(记者邓梅芳)备受中国民众关注的“日航事件”取得突破性进展，中国乘客与日航代表今天 就“日航事件”达成初步共识，并发表共同声明。

　　据悉，此次声明的主要内容包括：

　　其一，日航诚恳表示在此次纠纷中确实不存在“种族歧视”等问题。日航服务不周全、与乘客主动沟通不够造成了乘 客的不满。日航愿以努力争取和解的实际行动表达对中国乘客的诚意与尊重。

　　乘客代表表示，认可日航积极争取和解的态度。

　　其二，日航承认，造成此次纠纷的重要原因之一是日航缺乏与乘客的沟通。日航不应强调客观上的困难，而应反省其 自身主动与乘客沟通不足。日航愿积极努力与乘客及中国社会各界进行广泛深入的交流。

　　乘客代表认为，日航方面处理此次纠纷的态度是真诚的，并准备接受日航道歉，同时也表示愿意协助日航与乘客及各 界的沟通与交流。

　　其三，鉴于乘客代表要求的赔偿等问题比较敏感，且双方尚存在分歧；鉴于乘客代表认为，处理此次纠纷更重要的是 改善中国乘客今后走出国门时的环境、待遇及促进日航提高对中国乘客的服务；鉴于日航代表也认为日航所做的一切努力与沟 通，其目的不仅限于解决此次纠纷，而是改善和提高自身的形象与服务质量，因此双方一致同意将这一敏感问题留待最后阶段 协商解决。

　　日航律师兼全权代表王晓滨对这次协商的结果表示满意，并称，相信日航会以积极的态度解决此事。

　　中国乘客代表李浩、许致军在共同声明上签字。李浩称，对日航积极解决问题的态度与做法表示支持，并愿与日航一 起研究制定切实可行的改进方案，但赔偿问题还需进一步谈判。

　　据介绍，今年一月二十七日，九十多名中国乘客乘坐日航班机前往东京，因天气原因降落大阪。中国乘客为此滞留在 飞机上或机场达二十多个小时，没有得到妥善安置。认为受到歧视的中国乘客代表遂于二月十九日正式向中国消费者协会投诉 ，要求日航公开赔礼道歉，并向每位乘客赔偿至少一千万日元。此次风波被媒体称作“日航事件”。(完)

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