本报讯（实习记者周健森）昨天是中国电信取消市话初装费的第三天，从前两天的市场反应来看，北京百姓表现出一冷一热两种态度，冷的是对退费工作出奇地冷静，热的是对新装电话高涨的热情。

　　走进五棵松电信营业大厅，退费窗口下只有三五个用户正在办理退费业务，据他们反映，知道可以退回初装费是通过媒体报道才了解到的，此前并未得到电信部门的通知，有人甚至唯恐错过退费日期，特地请假赶来办理。对此电信部门解释说，此次电信资费调整从公布到实施只有两天准备时间，再加上节假日的影响，因此消息传递得不够通畅，部分用户可能还不知情。据了解，此次需要退费的用户约有1万人，但这两天全市只接待了千名左右的消费者，还不及一成。不过北京电信公司的有关人士也表示，此次退费工作的截止日期是8月31日，时间相对宽松，尚未领取退费的用户也不必着急。

　　与退费窗口的冷清相比，办理装机业务的柜台前却是十分的火爆。据工作人员介绍，这两天营业大厅人气颇旺，办理新装电话的用户甚至排起了长队。而从营业部门收集的数据显示，自7月1日取消初装费以来，北京电信受理的装机业务已超过万人，大大超出预期的数字。尽管如此，广大用户的态度仍比较理智。接受采访的用户大都表示，安装电话其实是早有打算，并非受此次资费调整的影响。也有用户担心此次装机量激增后造成号源紧张，怕今后一段时期内装不上电话，对此有关人士指出，此次取消初装费充分考虑到了网络运营能力等技术因素，以现有的资源绝对能够容纳下新装机用户。

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