本报讯（记者焦庆乐）天津市检察机关把群众满意不满意作为控告申诉工作的标准，对群众来信来访做到“件件有回音，事事有着落”，受到社会各界的好评。

　　对人民群众来信来访，百分之百地接待、百分之百地受理、百分之百地答复，这是天津市检察院检察长李宝金在1999年2月向全市人民做出的庄严承诺。自1999年至今，天津市检察机关共受理来信来访17682件，均做到100％的答复。经每季度3％的回访考察，满意率或基本满意率达100％。

　　信访接待工作是检察机关联系群众的纽带。天津市检察机关要求树立“大控申”、“大信访”观念，把人民满意不满意做为工作标准，并明确规定要做到“四心”即接待热心、了解耐心、解答细心、处理诚心。不论群众反映的问题是否属于检察机关管辖，都要善始善终接待，认真处理解决。

　　天津市各级检察院普遍建立了受理、转办、办理、答复、反馈等配套信访工作制度及答复回访考察制度，并实行由控申部门先行答复转办去向，再由承办部门进行最后答复的二次答复制度。同时对信访案件，该立案的及时立案和要求有关部门说明不立案理由或通知立案，该提出抗诉的坚决提出抗诉，对不属于检察机关管辖的信访案件，积极协调，主动解决。

　　老人张广平的儿子被他人打死，凶手被法院判处死刑缓期执行。张对法院的判决不服，并认为还有帮凶没有被追究，多次申诉、上访并拦截领导车辆。市检察院检察长接待后，指示接待人员做好思想工作并会同有关部门协调解决相关问题。目前该案应追诉的犯罪嫌疑人已被依法追诉。

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