本报讯（谢军 王雪华 记者 吴湘韩）中国人民保险公司娄底分公司设立24小时保险理赔110服务中心， 开辟快速理赔通道，客户称赞说：“这个保险110实在是开得好。”

　　“投保容易索赔难”。前几年，交通保险业务由人保公司独家垄断，客户索赔是“门难进，脸难看”，还要请客 送礼。近年来，保险市场竞争激烈，人保娄底分公司决定从提高服务质量，加快查勘理赔速度入手，实行保赔分离，彻底根治 “索赔难”这一顽症。今年7月，保险“110”理赔中心正式成立，设立24小时值班服务电话，号码为8318110， 实行查勘定损理赔一条龙服务。9月初，一个客户在湘潭市出险，车主当天报案，理赔人员与交警及时赶到出事现场进行查勘 ，当天将赔款2200元送到了客户手中。

　　记者拨通了8318110，果然有人在值班，服务态度挺热情的。据悉，到10月19日止，共接受报案35 0多起，现场查勘率达98％，理赔速度平均每案加快了5天。

　　保险110的开通，不仅加快了理赔速度，及时化解了矛盾，而且也防止了一些以少报多和假骗赔案，挤干“水 分”达30万元。据了解，该公司的业务增长幅度位居全省榜首。