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河南省高管局狠抓高速公路文明服务

http://www.sina.com.cn 1999年11月21日 13:09 光明日报

   本报讯 交通部有关部门负责人和河南省交通厅及高速公路管理局领导,日前专程前往河南省高速公路管理局郑州 机场收费站和卫辉收费站,向他们颁发团中央授予的“青年文明号”匾牌。

  近几年来,河南省高速公路管理局一直注重行风教育,他们把高速公路收费站当作展示河南形象的窗口,规范服务人 员的服务程序,不断提高服务水平。要求职工从车型辨认,吨位确定,沿途站名及收费标准一口清。为了提高售票速度,他们 先后组织点钞和识别假钞等相关技能的竞赛,有效地提高了工作效率。在收费站争创“青年文明号”的过程中,全局大力开展 为司乘人员排忧解难活动,开展“假如我是一名司乘人员”大讨论。让职工进行换位思考,设身处地地为司机着想,体会司乘 人员遇到困难时的心境。新乡分局卫辉收费站还设立了“便民台”、“茶水站”、“工具箱”等,24小时为司乘人员提供免 费服务,并多次帮助遇到困难的司乘人员补交通行费。在省局开展的“优胜杯”社会主义劳动竞赛中,卫辉站有6名收费员被 评为“最佳收费员”,共收到各界赠送的锦旗、镜匾及感谢信20多件。





 
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