本报北京9月16日电：根据信息产业部电信管理局“关于1999年对部分电信业务服务质量组织用户评价的 实施方案”，中国邮电企业管理协会通信服务质量调查评价中心、原邮电部信息中心，利用3个多月的时间，对我国数字移动 电话、计算机信息网络国际联网业务（ISP）、无线寻呼、电话信息服务等业务服务质量发出调查函。日前，本次调查的统 计分析工作已全部完成，在今天召开的有关会议上公布了评价调查结果。结果显示，我国电信服务质量居中等偏上，不尽如人 意的地方急需改进。

　　调查评价结果显示，对移动电话接通率低、漫游不畅、语音不清、特别是掉话现象严重是影响通信质量的突出问 题；此外，群众对电信资费十分关注，反映计费不准确、透明度低，要求给用户提供详细的话单，以减少话费争议；增加交费 点；要求实行单项收费，降低月租费和通话费。对ISP主要反映上网及网上浏览、下载速度太慢以及资费太高和计费方式不 合理。对无线寻呼的服务态度，用户评价较高，比较满意，但对个别台传呼内容差错较多、信号覆盖存在盲区等提出批评。对 电话信息服务存在的主要问题是提供的信息内容范围窄、内容陈旧、不准确，甚至有不健康的信息。

　　以调查评价为依据而得出的“用户满意度”：数字移动电话综合得分73．47分；计算机信息网络国际联网业 务综合得分56．35分；无线寻呼业务综合得分78．54分；电话信息服务综合得分75．89分。

　　又讯（记者 王智华） 以用户为核心，改善电信服务，倾听用户对电信管理政策及服务质量意见为宗旨的全国 电信用户委员会，9月16日在京宣告成立。

　　全国电信用户委员会将代表用户的利益，在电信服务监管、规章、标准及电信资费等方面发挥积极促进作用。这 对我国电信业保持健康的发展势头，沟通电信部门与用户的联系，改善用户意见最多、最不满意的工作缺欠，促使电信服务工 作不断满足用户和社会的需求，都显得至关重要。该委员会成员分别来自全国各地及各行各业，他们从事的行业包括科技、文 化、教育、工业、农业、军队、个体户、记者，以及各级党政机关的领导，具有广泛的代表性。（记者 王智华）