本报讯：面对前来办事的当事人，西城区工商局某所所长回了一句“在隔壁”，就因为这句话，这位招致投诉的所长近日被局长办公会罚掉了180元奖金。西城工商局为优化机关办事作风，目前已在全局逐步推行“首问责任制”，自觉给机关干部的头上加了一道“紧箍咒”。

　　在推行公示制度的基础上总结制订出的“首问责任制”规定，凡到西城工商部门办事的人，不论见到哪位干部，该干部即为首问责任人，该责任人必须为办事者提供热情服务并负责到底，直至给办事者一个满意的答复。手头有事应说“请稍候”，而不能一推了之或以“不知道”、“不归我管”为由打发完事。(王许可)

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