本报北京4月28日讯：(记者孙春英)自今年3月1日起至4月20日，全国各级公安机关110报警服务台转警务督察部门的群众监督投诉26065件，其中公安机关的警务督察队现场依法处理20732件，并及时进行了反馈。这是记者今天从公安部召开的新闻发布会上获悉的。

　　据了解，目前群众投诉反映强烈的主要是取保候审、保外就医、监视居住、防火监督和证照审批等方面存在的突出问题以及民警对待群众态度“冷硬横”等问题。其中反映交巡警问题的有9905件，反映派出所问题的7032件，分别占47.8%和33.9%。

　　据统计，这些主要来自大中城市的群众投诉，经查反映属实或基本属实的有3438件，占总数的13%。对群众投诉反映属实的问题，各地公安机关基本上做到有诉必查，有错必纠。对群众投诉个别民警的严重违法违纪行为，公安机关进行了坚决处理。如辽宁省朝阳市公安局将被群众投诉在饭店酒后开枪并不服督察队查处的两名民警予以辞退；广东省汕头市公安机关将1名丢失摩托车后无理要求店主赔偿并打人的民警予以辞退。

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