市旅游局表示要严肃查处

　　彭文涛和“田园风光”的张媛园仍不见踪影，“他们租的房间自5月8日起就没人了”。物业负责人张女士说。任红夫妇节前在此处向张媛园交了3500元黄山游的团费，后因无票没有成行，这钱现也无处寻讨。该如何处理导演了“噩梦之旅”的彭文涛及田园风光旅游公司？记者采访了北京市旅游局的有关同志。

　　市旅游局市场处的处长王清说，对此事现在还很难有明确说法。在晨报披露张家界事件之前，他们已接到一些游客的投诉，目前他们正在积极取证查实。检查结果不会马上出来，因为北京市旅游局质监所将与事发地区的旅游质监所联系，以进一步取得相关证据和材料。王处长一再表示，他们将积极查处此事，并最大程度协助游客挽回损失。王处长还表示：对此类事件，旅游局将决不护短，一旦发现问题将严肃查处。市旅游局质监所的处长王德富说，他们下周将向国家旅游局汇报游客在张家界旅游中遭遇的问题。国家旅游局质监所的沈女士说，对北京市场上出现的非法旅游联络处，他们将协同有关部门严厉查处。

　　长假出游为何频频出事？

　　本报连续刊出的张家界事件，不少经历相似的读者也向热线诉说了自己“五一”出游的遭遇。巧得很，去年“十一”长假后，晨报就曾连续刊出了150人黄山游的“辛酸之旅”。起因是接待方黄山天马旅行社因节日无法接纳如潮游客，致使游客投诉不断。与这次事件如出一辙，也是由北京14家不太出名的旅行社拉来了这150名游客。黄山与张家界事件有着许多相似之处。用北京市旅游局市场处处长王清的话说：去年“十一”以来，许多问题都出在了接团方。即北京组的团到了外地，外地旅行社接团时出了问题。本市一位旅游界资深人士说，造成这种状况的主要原因有二：其一，这两年北京旅游市场上出现了许多大大小小的外地旅游联络处、代表处。他们往往租间房子、装部电话、安部传真就开张了。许多北京旅行社每天都能得到他们提供的行内价，奇低的价格使一些急于招揽生意的北京旅行社与他们携起手来。其二，北京一些中小旅行社自身不具备承接大团的实力，这样在承揽外地旅游团时他们很难找到愿意与其建立牢固合作关系的外地旅行社。于是，一些境遇相似的外地小社与他们找到了合作契机。外地旅行社驻京办就是二者合作的桥梁。市场风平浪静，合作尚可维持，一旦风吹草动，缺点就暴露出来，房也订不上，餐也没保障，最终受苦的只有游客了。1996年11月28日颁布实施的《旅行社管理条例实施细则》第五章第二十七条明文规定：旅行社不得设办事处、代表处和联络处等办事机构。(实习记者王新)

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