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打电话以分计费百姓枉交数百亿元

http://www.sina.com.cn 2000年06月05日12:45 法制日报

  今年“两会”期间,全国政协委员卜仲宽先生提出提案,要求我国电信部门将话费从以分计费制改为以秒计费制。

  长期以来,我国的电话费计费方式是以分为单位的,当你打市话时,若通话时间为3分1秒,就须交6分钟的电话费;打长途电话时,若通话时间为1分1秒,就须交2分钟的电话费。这种收费规定,无形之中要消费者多付出没能享受到服务的费用。这到底多付出了多少话费呢?说出来令人瞠目结舌。据专家计算,按现行的以分钟为单位的话费计费方式,仅1997年一年全国用户就要多支付话费266亿元,其中全国市内电话多收话费145.1亿元,国内长途电话多收话费59.94亿元,国际及港澳台电话多收话费2.86亿元,移动电话多收话费58.4亿元。据中国消费者协会的统计数据表明,1999年,全国各地消协共受理电信投诉达两万多件,成为全年消费者投诉十大热点之一。其中,仅武汉市消协受理的电信投诉,就占该市受理投诉总数的47%以上。另据该市物价部门统计,在去年受理的五千多件价格投诉中,电信资费以39.78%的比例“高居榜首”。不少地方的消协都认为,这种以分钟为单位进行收话费的办法,是对消费者权益的巨大侵害。可是,为什么没有人去管一管呢?按理说,国家质量技术监督部门应责无旁贷,但是,他们却明确强调,电话计费究竟是以分计,还是以秒计是电信部门的事。而电信部门又有他们的一番理由:一方面电话计费系统的制作和改装不是一件轻松的事情,需要大量的人力和财力的投入;另一方面全国各地所用的计费器软件并不相同,修改起来也是一个艰难的过程。果真如此吗?还是让我们看一看卜仲宽委员的咨询。他咨询了研究电话计费的技术专家,答复是只要把软件中的算法模块作一下修改即可。电信智能计费系统供应商---英国GPT付费电话公司胡其俊先生也说:“通过网络管理系统的付费电话系统,一个晚上,甚至是几个小时就可以将所有的付费电话机都改过来,变成‘以秒计费’”。再说,美国、整个欧州,甚至连我国的香港都在以秒计费,如果说技术不过关,为何不引进呢?说穿了,是电信部门不愿放弃其既得的利益。毕竟,电信部门是垄断行业,缺乏竞争机制,自己既是经营者,同时又是行业主管者,就好似“赛跑”一样,既是运动员,又是裁判员,为本行业制定最有利于自身经营和获取最大利润的政策,想怎么收,就怎么收,哪管消费者权益是否受损?这显然是既不合情,又不合理,也有悖于我国现有保护消费者合法权益的法律、法规。

  众所周知,中国消费者协会将今年的活动主题确定为“明明白白消费”,旨在通过开展这一活动,突出对消费者进行教育、引导,使广大消费者敢于消费,放心消费,让老百姓花钱花得明白。可喜的是《立法法》的出台,赋予了社会启动机制加以监督,也就是说,公民个人有权对抽象的行政行为及地方性法规实施监督,提出意见。在国务院的“三改方案”中,已明确把有关电话计费器的管理职能,由过去邮电部管理划归国家质量技术监督局管理,把电话计费装置纳入了“强制鉴定工作器具”的目录。种种迹象表明,以秒计费的跫音,已离我们越来越近。(卒子)



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