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中消协分析去年问题产品质量最为严重

http://www.sina.com.cn 2000年1月25日 16:40 北京晚报

  本报讯:今天,在1999年度全国投诉情况分析会上,中国消费者协会的有关人士介绍,去年全国31个省、市、 自治区消费者协会共受理消费者投诉720410件。其中质量问题最为严重,占66.6%,虚假广告增幅最快,为32. 6%。

  据介绍,1999年投诉比1998年投诉总数增长8%。按性质分析,质量问题占66.6%,价格问题占6.6 %,虚假广告占1.9%,假冒商品占5.4%,计量问题占8.3%,欺诈骗销占1.9%,其他问题占9.3%。另外, 1999年消费者投诉呈现十大热点:一、一些经营者不能为消费者提供安全的消费环境,消费者在服务场所被搜身、殴打的 事件时有发生;二、啤酒瓶爆炸未能得到根本遏制,伤人情况依然严重;三、虚假广告投诉激增,消费者难以挽回损失;四、 房屋、建材连续几年成为投诉热点,有些纠纷久拖不决;五、医疗投诉数量大,解决难度大;六、食品市场问题依旧,个别进 口食品也难保卫生、安全;七、美容服务投诉突出,损害消费者情况严重;八、邮电投诉有增无减,消费者要求知情的呼声越 来越高;九、房屋装修不规范,“游击队”问题解决难;十、日用消费品质量堪忧,投诉居高不下。(唐亮)









 
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