近一段时期，广东不断有消费者以有关法律法规为依据，走上法庭状告经营者或生产厂家，通过诉讼的形式唤起全社会对某个问题的重点关注，促进某些行业管理的规范和完善。

　　据了解，虽然这些诉讼的内容涉及到药品、食品、电信、服务等不同领域，但它们有一个共同的特点，那就是索赔金额不过几十元、一元、乃至几角钱，根本抵不过诉讼费、律师费，还得赔上时间、精力，从纯经济的角度来讲完全是“亏本”官司。但这些官司着眼点都在于争取消费者的权益，唤起消费者的自我保护意识。如今，业内人士也看到了消费维权领域中这一新兴现象，并将此类事件统称为“公益诉讼”。

　　“公益诉讼”的出现，一方面表明随着法律法规的完善和消费行为的逐渐成熟，部分消费者在合法权益受到损害时，已不再忍气吞声、息事宁人，而是拿起法律武器维护自身权益；但另一方面也说明，消费者权益仍没有得到生产厂家和经营者的充分重视，有些经营者仍没能真正做到诚实守信、依法经营，甚至对消费者投诉反映的问题置之不理。消费者有时候为了争取一些正当的权益，唯有诉诸法律才能真正解决。

　　维权效率并不高

　　须建立更好的消费者权益维护机制

　　“公益诉讼”在广东出现还是近期的事，针对消费领域中新出现的这种现象，省消委会宣教中心主任江列华在接受记者采访时谈到，消费者这种不计较个人得失、锲而不舍、依法维权的行动，对提高人们的法制观念，对唤醒全社会对消费者的关注和重视，具有十分重大的意义，消委会对此表示坚决的支持。他认为，“公益诉讼”有助于广大经营者充分认识到消费者在市场经济中的重要地位，从根本上重视消费者权益，自觉守法经营。

　　“公益诉讼”有其积极的一面，但同时，在市场交易过程中，作为个体的消费者往往处于弱者的地位，他们要提起诉讼需要花费大量的时间和金钱，而且就算胜诉了，就个体而言所付出的也大于所得到的。这也反映出当前保护消费者权益的机制仍不够完善，这种维权的效率较低。而像消委会调解等效率较高的维权方式，又由于缺乏相应的力度而难以奏效。所以，“公益诉讼”也提出一个深层次的问题，那就是当前我们应该进一步完善消费权益保护的渠道，从机制上维护消费者的权益。在消费生活中，最终走上法庭提起“公益诉讼”的人毕竟只是少数，只有建立健全高效的保护消费者权益的机制，如设立小额消费法庭、消费争议仲裁中心等，才能使广大消费者的合法权益得到切实、有效的保护。本报记者郭亦乐(南方日报)

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