晨报讯：日前，北京市上海汽车联营销售公司、北京页川上海大众销售维修中心顺利通过国家质量认证中心的ISO 9002认证，成为北京首批通过ISO9002认证的单位，这标志着北京汽车销售领域、汽车维修行业进入了一个更加规 范的时代。

　　而正是由于进行ISO9002认证，规范经营，1999年北京市上海汽车联营销售公司的经营效益比1998年 增长了3倍，维修保养车辆达4万余台次，创该公司的历史最高纪录，这不能不说和通过ISO9002标准有一定的联系。

　　1999年是北京汽车销售市场最为困难的一年，由于各种政策(占地证、环保证等)的限制，使北京的汽车销售一 直没有出现高潮，但是随着汽车市场的发展，在北京的汽车市场也出现了许多像特许经营、特许专卖等一些规范、标准化的经 营模式，使北京的汽车市场有规可循，汽车的经营走上正轨。1999年在北京已有的1000多家销售汽车的单位中，相继 出现了几十家汽车专卖店，其中建成“四位一体”(即集整车销售、配件销售、维修服务、信息反馈为一体)的达十几家。同 时按照国际汽车销售市场的发展，开始进入了规模销售阶段。而所谓的规模销售就是指汽车经销单位通过一定时间的企业积累 和发展，具有了为顾客提供全面优质服务能力的公司。规模销售是市场竞争的结果，以服务顾客、赢得销售为目标，使不合格 企业无法生存，规范了市场，保障了顾客的合法权益，同时也提高了整个汽车销售领域的管理水平。

　　作为国际通用的管理标准的一部分，以提供服务为主的ISO9002标准为规范汽车销售市场提供了一个参考。随 着汽车销售市场、汽车维修行业竞争的愈发激烈，通过ISO9002认证与否将成为一个公司是否可以满足客户需求的标志 ，而通过了ISO9002认证的公司也不会就此一劳永逸，只有不断地完善自己，才会保持自己的优势，使企业立于不败之 地。(许景)