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“三折票”撼动空运市场 西南航声言“栽赃”

http://www.sina.com.cn 2000年3月27日 09:55 商务早报

  编者按:

  一场扑朔迷离的“三折票”风波从成都卷起,从而在中国空运市场引发了一场不大不小的“地震”。这一事件的真相 以及是非曲直相信自有公论。而普通大众对此的关心是:机票能否打折?因为这对大家的钱包有利;业界对此的关注是:行业 限价能坚持多久?因为这对市场竞争有关。

  同时,这一“风波”还使人想到更多。比如,企业行为与游戏规则问题;市场化有无禁区的问题;经济全球化问题等 。总之,在改革开放中一定有不少新问题来困扰我们,使我们兴奋和愤怒、困惑或思考,而我们正是在不断地选择中走向进步 。这,或许就是这一事带给我们的启示。

  “三折票”纯属别人“栽赃”

  早报讯(记者彭戈汤晓初)昨日,西南航空公司成都售票处负责人在约见本地媒体记者时宣称,所谓该航空公司I舱 机票打三折一事实属被人“栽赃陷害”。

  该公司有关负责人称,发向各售票点的“三折机票政策传真”,既无公司名称也无公司印章或负责人签字,不具有法 律效力,也不符合该公司长期传达政策的做法。该负责人说:“实际上谁都可以发出这样的传真”。因此,该公司认为这是有 人故意“暗算”西南航而采取的行动。

  该负责人称,西南航在民航客运市场上,一直坚决执行民航总局统一国内机票价格的规定,但有的航空公司则或明或 暗地低价销售机票,扰乱了市场,致使西南航3月份与去年同期相比,从成都出港的旅客骤减9000人。

  “机票打三折纯粹是一种自杀行为,我们没有必要去自杀。”该负责人称,西南航在成都地区航空客运市场份额达5 0%,如果机票打折他们受损肯定最大,因此,西南航决不会采取这种“笨办法”。

  该负责人表示,他们不会追究“政策传真”的始作俑者,但呼吁各航空公司坚决执行民航总局倡导的各航空公司“航 线联营协议”,规范国内航空客运市场。

  西南航称:我们是最大赢家

  早报记者汤晓初彭戈

  西南航空公司在整个“打折风波”中都处于众矢之的,但昨日在与本报记者“闲谈”中,该公司成都售票处一位负责 人却笑言西南航是整个事件最大的赢家。对其结论最有力的支持便是“机票打折风波”掀起后,该公司的机票销售幅度猛增。

  该负责人说,事件发生后,尽管不是该公司所为,但他认为应该对此事“半推半就”。所以在对上级主管领导的报告 中他指出“此事将对改善西南航的形象起到巨大作用。”

  他认为,“三折机票”从心理上拉近了乘客与西南航的距离。机票打折直接受益者是乘客,谁采取这种行动谁就受乘 客欢迎。尽管“三折机票”纯属子虚乌有,但乘客不明就里,会认为西南航愿意从票价上给乘客以最大优惠,但却受其它航空 公司所阻挠而无法实现,所以他们在同等价格上愿意选择西南航,而不愿选择其它航空公司。“得民心者得市场”,西南航在 这场‘莫名而来’的纠纷中,白捡了个大便宜,有了个很受欢迎的公众形象。

  他说,基于这种情况,公司不会追究“三折机票”事件的始作俑者,同时该公司承诺决不首先对机票降价,但若有公 司掀起降价战,该公司亦会作出相应措施。

  “我们也要跟进打折”

  针对西南航昨日就“三折机票”风波发表的声明,川航、海航、南航等几家航空公司均对此作出强烈反应。

  几家航空公司的有关负责人士称,西南航若能按其声明所言以身作则维护成都地区航空客运市场的稳定,他们将表示 热烈的欢迎。但实际情况是西南航虽已关闭I舱三折机票的销售,但仍然没有停止其机票打折行为。一位外地航空公司驻成都 营业部的经理告诉记者,据他了解的情况,西南航目前仍以5.5折-6折的价格将机票放给机票代理点,而经常购票的熟客 则能以7-8折的价格拿到西南航的机票。据其告诉记者,目前“站在西南航对面的几家航空公司已经陷入一种难言的尴尬中 ”,──西南航仍在低价打折,这几日吸引了大量客源。而另外几家公司因为严格遵照规定没有打折,流失了大量乘客,经营 非常困难,“痛苦不堪”,为证实这一点,该人士向记者出示了成都至广州航线三航空公司与西南航26日、25日(西南航 开放I舱销售后)和23日(未开放I舱之前)电脑订票数据的比较:(见下图)

  从数据上显示,三航空公司25、26日两天的电脑订票的比例确有大幅下降。据有关人士介绍,昨日成都至广州航 线实际出港人数为西南航560人,川航58人,南航152人,海航53人(含海口)。几家公司这几日的销售量已经下降 了50%-80%,跌幅之大,令他们不得不作出反应。

  “我们已作好准备,明天等待民航管理部门的处理或协调意见。如果没有,我们就不可能再坐以待毙,底线守不住了 ,我们只有跟着西南航降价!”几家航空公司负责人言谈之中满脸无奈。

  记者昨晚从民航业界消息灵通人士处获悉,中国民航总局将于4月1日出台一项政策,对现行机票价格再作部分调整 。据该人士透露,新的价格肯定有较大松动。这实际意味着禁折的坚冰将被打破。

  西南航要建“旅游超市”

  在昨日西南航与媒体的座谈会中,西南航销售负责人透露,近期将在成都售票处建立国内第一家旅游超市。

  该“超市”是由各旅行社与旅游企业通过竞标产生有实力的优胜者与西南航组成。二者之间将针对四川旅游市场的情 况在旅游航线营运和旅游线路的设计上相互合作,力争为旅游者提供更优质更全面的服务。西南航人士称,“旅游超市”的成 立对航空公司、旅行社和游客均有利,是一个三赢的策略。该负责人同时声称,旅游超市的建立也是为了证明西南航不屑与对 手在价格上竞争,而以优异的服务和先进的经营理念“克敌制胜”。下月,西南航将会有一个“强强联合”的举措,但目前尚 不肯透露具体细节。




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