本报讯：京城百姓对警察的监督意识较强，要求也比较高。自“110”报警联动开通一个月以来，截至昨天，北京 市公安局警务督察队共接到社会各界群众反映各类问题的投诉电话3616个，平均每天110个，这个数字居全国之首。

　　据了解，在这3616个投诉电话中，当场答复的949件；紧急出警、处警的193件；经查民警违法违纪行为属 实和部分属实的仅有43件，占1.2%；诬告、误会、无理取闹、胡搅蛮缠的占4.1%；而反映过去发生问题转交相关部 门处理的2474件，占68.42%。

　　自2月25日“110”投诉台开通一个多月以来，记者曾随机采访过一些群众和公安民警，从事餐饮业的陈先生说 ，他也有警察朋友，知道他们工作很辛苦，挺不容易的；但一粒屎毁了一锅汤的事不是没有，一些警察的行为实在让人不敢恭 维，“110”投诉台至少可以对其起到制约作用。而一些民警也承认，任何人都可打“110”投诉民警，无论投诉对与错 ，对民警都是个警示，人民给了你权力，得好好用，别找不着北。

　　据介绍，目前公安局已对通过“110”投诉查证属实的有违法违纪行为的26名民警视情节轻重分别作出相应处理 并对工作中存在的问题进行了及时纠正。前不久，一位叫刘生平的群众投诉，他在前门2号通道与正在出现场的民警发生纠纷 ，该民警张口骂人，还打了他一拳，“110”查证后，情况基本属实，当事民警是东城公安分局的，姓潘，在出抢劫现场时 ，因身为保安员的刘不协助抓捕歹徒，与刘发生纠纷，并有骂人和推搡行为。当日，该队领导已向刘道歉，分局决定对潘作出 通报批评，并给予经济处罚。

　　据悉，北京市公安局还建立了投诉追访制，对于群众投诉问题较多的单位，加强了明察暗访工作，以利于群众投诉问 题的快速解决。市公安局有关负责人也提醒市民，“110”报警联动主要是受理群众对公安机关及其人民警察正在发生的违 法违纪问题的投诉，对于过去已经发生的问题，最好通过信访渠道向有关部门反映，这样更有利于问题的解决。(记者张扬通 讯员高瑞香)