中新社北京四月十六日电（记者刘长忠）中国国家旅游局质监所所长、管理司副司长张坚钟今天称，中国将坚强旅游 质量监管，维护旅游者合法权益。

　　张坚钟在由中国旅游协会、中国消费者协会联合举办的“明明白白去旅游”新闻宣传说明会说，今年是中国旅游强化 管理的一年，要在以下三个方面加强旅游行业质量的管理：

　　--加大旅游质量监督和旅游质量投诉案件处理的力度。一是加强市场监督检查的力度，推动旅游市场秩序规范管理 ；二是全面认真受理和积极处理各类旅游投诉，切实维护旅游者和旅游经营者的合法权益；三是进一步规范和加强投诉受理工 作，制定《旅游质量监督管理办法》、《旅游投诉条例》，完善旅游投诉申诉复议制度，加强对各级旅游质量工作人员的培训 ，加快旅游行政执法队伍的建设。

　　张坚钟说，近日，国家旅游局决定将质量规范与管理司与旅游质量监督管理所合并，就是加强旅游质量监督管理工作 的一个重大举措。

　　--加大对节假日旅游高峰期的管理力度。近年来，节假日形成了若干个黄金旅游周。为此，国家旅游局下发了《关 于认真做好节假日旅游高峰期旅游服务和管理工作的通知》，要求各级旅游行政部门、各级旅游企业、旅游从业人员保障旅游 消费者合法权益，维护旅游业声誉的高度，强化服务意识，做好对旅游市场的监督、检查和管理工作。

　　--加大对违法违规经营的处罚力度。近日，国家旅游局决定，从五月一日起，与北京市旅游局共同开展规范经营行 为、治理出境游市场的行动，重点治理到未开放目的地国家旅游的超范围经营广告。

　　该官员披露，今年一季度，国家旅游局借助新闻媒体，对违规旅行社在广播、电视、报纸上公开暴光，对深圳宝安中 旅、浙江康辉旅行社作出了取消出国游代办点资格的处理；对成都海外旅游公司、青海省中旅作出了暂停出国游业务的处理； 对深圳深业国际旅行社的违规问题，已委托广东省旅游局按行政处罚程序进一步调查取证。

　　张坚钟在新闻会上向社会公布了国家旅游局新近特设的旅游投诉电话（010)65275315。

　　香港旅游协会中国内地总监驻北京及上海办事处首席代表黄斌元、泰国政府旅游局负责中国、香港、澳门地区处长占 隆也在新闻会上发了言。中国国际旅行总社在会上向全国旅行社业界发出诚信服务倡议书。

相关专题：假日旅游专题
请您点击此处就本文发表您的高见

欢迎下载信息即时传送软件-新浪点点通