如今的金融服务，已越来越注重以人为本。

　　今年春天，老百姓都有一个很直接的感受，各家银行“脸”变得更亲切，更容易接近了。因为，无论是工行、建行、 农行还是商业银行，今年都以大红横幅向市民宣传自己所开办的冠以“个人”名义的各项消费信贷业务。

　　记者在工商银行采访时获悉，执行传统银行功能的储蓄部已被更名为零售业务部，零售业务部的业务范围则不仅包括 了储蓄，还包括了向个人发放的一系列消费贷款及面向个人的代发工资、代收电话费、代付社会养老金等多种项目的中间业务 。与过去银行几乎不与个人打交道相比，如今，它们开始越来越多地打起了服务个人的算盘。

　　银行业人士坦承，个人金融服务无疑是未来银行的“黄金业务”。从中国人民建设银行已开办10年的个人住房贷款 的情况看，10年来，个人住房贷款逾期率不到2%，利息回收率近100%，期限在3～10年的贷款回收率保持在50% 左右，是建行最优良的一块资产。

　　但是，从目前合肥市各行开办的诸项个人金融业务来看，代发工资、代缴话费、代发基本养老金、代收水电煤气费等 代理业务大部分已为百姓熟悉并接受，但电话银行、保管箱业务目前仍知之甚少，而各项正在红红火火推出的个人旅游贷款、 个人综合消费贷款以及个人小额短期信用贷款、大额耐用消费品贷款等金融产品，百姓仍然是关心得多、行动得少。除了贷款 消费的观念有待进一步启蒙之外，面向个人的各项贷款在操作时手续过于繁杂，对个人信用的调查存在相当难度，银行方为防 范金融风险，以至对贷款人条件要求相当苛刻，这一切都是个人消费贷款发展路途中应克服的几道难题。

　　记者获悉，近日，上海市经中国人民银行批准，已成立首家资信有限公司，这家公司将为各家银行代理对个人发放贷 款的个人资信调查。上海人今后除了拥有自己的身份证外，还会拥有一份资信证明，这样，银行发放个人消费贷款、开展个人 金融服务就方便多了。记者王庆慧

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