新华社北京二月十九日电（记者唐虹）由于中国公众
对电信部门改进服务的呼声越来越高，信息产业部电信管
理局日前专门召集中国电信、中国联通以及三十六家跨省
经营电信业务的企业负责人，布置用户满意度调查工作。

    据介绍，调查内容主要包括移动电话、计算机互联网
、无线寻呼、电话信息服务等四项主要电信业务的服务状
况。

    此次用户满意度调查目的在于摸清目前的电信服务水
平，找出存在的问题，以对症下药，切实规范电信行业服
务。调查由政府主管部门委托通信服务质量评价中心和信
息产业部信息中心，对用户采用抽样问卷形式进行。预计
整个调查工作将于今年上半年结束，届时，电信行政主管
部门还将对用户满意度较高的企业以适当的形式予以公布。

    据介绍，今年中国电信行业的主要任务之一就是抓规
范服务，制定各项专业的服务质量标准和监督管理办法。
同时抓服务质量的热点和重点，加强对用户反映强烈、社
会影响较大的电信服务质量问题的查处，维护广大消费者
的合法权益。