本报讯(文梅英记者王方杰)自11月6日起，河南郑州114查号台暂停查询私人住宅电话。此举赢得了市民的广泛称誉。

　　此前，只要报出某人的姓名、家庭住址，114查号台就可以查出私人住宅电话号码。郑州市民王女士的宿舍电话，在一个时期内曾不断受到骚扰，有时半夜三更还接到一些不三不四的电话。

　　王女士很奇怪，自己的电话别人怎么能知道？当有人告诉她通过114查号台就能查询到私宅电话时，她感到很愤怒：私人电话用户与电信公司是一种合同关系，私人电话用户一次性交钱买断了电话号码，获得了使用权，成为一种个人信息，因此电信公司不经用户同意，无权公开私人电话。尤其令王女士感到不解的是，当她提出不想让自己的私人电话被查询时，电信公司竟表示没办法解决。王女士一怒之下表示：如果电信公司不给解决问题，她准备向法院起诉。

　　此事在当地媒体上披露之后，引起了郑州市民的强烈关注。有关人士指出：不经同意就公开私人电话，这种做法有可能会被不怀好意的人所利用，引发广告骚扰甚至诈骗、敲诈和勒索，盗贼也可能会通过这种方式投石问路。一些西方国家立法保护个人信息不被商家、政府机构随意得到，就是为了防止这种潜在的危险。河南省统计信息咨询中心对郑州市民进行了随机抽样调查，结果表明：70.2%的市民不愿意自己的私人电话在114查号台被查到，认为利用114查号台查询私人电话有侵犯个人隐私权之嫌。

　　郑州电信有关负责人感到委屈：郑州市区有70多万固定电话用户，其中50多万是私人电话用户，私人通话业务比重相当大，114查号台提供私人电话查询服务，本意是想为用户提供方便。

　　11月6日，在充分考虑了消费者的意见，经过慎重研究，并报经上级电信部门批准后，河南电信郑州分公司决定暂停私人电话查询服务。未办理手续的住宅电话，114查号台将不再对外查询。愿意让别人查询私宅电话的用户，可到指定地点免费办理相关手续。

　　郑州电信的这一举动，赢得了市民的称誉：“电信部门能放下老大的架子，从善如流，真不容易。如果照此态度改善其他方面的服务，就更好了。”

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