中新网北京11月21日消息：我国首家通过ISO9000国际质量管理体系认证的五星级京瑞大厦日前被消费者 告上法庭。昨天，经法院审理，判决原告黄哲明胜诉。

　　黄哲明由于出席共青团中央召开的中国青年志愿者协会第二次全国代表大会，于2000年1月16日入驻京瑞 大厦第1135房间。住房卡上明确记载有效期至同月20日，可当原告于19日晚返回京瑞大厦时，发现其所入驻房间已有 陌生人，而自己所持磁卡因作废无法进入。

　　经与服务员联系，被告知该房间已售出，原告放置房内的财物、文件均被另放它处。待原告与会务组核实此事确 实是未通知会务组擅自而为时，原告提出退还所有财物并妥善解决此事的要求，但遭到被告的拒绝。

　　原告代理人认为，京瑞大厦这种既违背商业道德又违反合同的毁约行为，严重损害了消费者的合法权益，侵犯了 原告的正当权利，应当承担相应的民事侵权责任。

　　经调查审理，法庭最后判决京瑞大厦因擅自调换房间并处理客人的财物，触犯了消费者的正当利益，故向被告黄 哲明进行书面道歉；返还被告所失财物，包括现金15000元；案件审理费也由被告单方支付。对原告所提出的20000 元精神赔偿费，法院不予支持。

　　在开庭审判中，被告及其代理人未出庭参加。

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