本报讯：一杯茶、一块热毛巾、一包餐巾纸，或许还有一两盆花生、酱黄豆之类的开胃菜，这些商家的待客之道，竟变成了某些饭店赚钱的“小窍门”。用餐前未向顾客讲明是否收费就直接提供给客人使用的东西，商家能收费吗？本市法律界人士表示：根据《合同法》的规定，商家在没有“明确”告知的情况下，顾客可以拒付费。

　　昨天，一位读者向本报反映她的一段就餐经历。这位读者到本市一家餐厅吃饭，桌上除碗筷外还有一包餐巾纸，餐巾纸上印有餐厅的定座电话和其它分店地址，这位小姐理所当然地以为是店里送的，尽管她的包里有餐巾纸，但还是图方便，拆了桌上的那包。用餐完毕，服务员送上的帐单上有一行：餐巾纸1元。小姐有点意外：“我没有要求买餐巾纸啊？”服务员微笑道，可是您用了桌上的那包，这是收费的。小姐有点气愤：“我以为这是你们送的，哪有吃饭不给擦嘴的？”服务员狡黠地翻开菜单，只见在菜单最后，隐在黑色的装饰图案中有一行小字：餐巾纸1元。这位小姐无奈付了1元，在电话中，这位小姐表示：“我并不在乎这1元钱，而是觉得有点被欺骗的感觉。这是一家规模挺大的餐厅，一天下来几百位用餐者都为一包餐巾纸多付1元，这家餐厅一天的水电费不就有了吗？”

　　对此，上海市联合律师事务所马康年律师告诉记者，这种“模糊消费”在服务业如饭店、照相馆、洗衣店发生较多。《合同法》已有规定，商家对顾客有告知义务，即在顾客消费前，对顾客作明确提醒，如餐巾纸要付费、衣服干洗过后七天需付存衣费。这样的提示需贴在店堂明显位置，或明确地口头告知顾客，但目前有很多店家“微妙”地作提示，但提示非常不“明确”，这其实并没有履行“告知”义务。在这种情况下，顾客做了不知情的消费，可以拒付款。(记者陈岚)

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