记者兵分三路，进驻沈阳市“110”、“119”、“120”指挥中心，三大热线有效电话不到三成

　　一个惊人的消息昨日经本报实地采访得到证实：110、119、120三条热线的有效电话少得可怜，三条线的工作人员大声疾呼：“还有很多人需要我们，别这样跟我们闹了！”

　　昨日，本报记者兵分三路，进驻了沈阳市110、119、120指挥中心，与工作人员一同感受了一天的紧张与无奈。采访的结果更是让人瞠目——110报警有效电话只有35%左右，120的有效电话只有15%左右，119的有效电话更是不足10%。三路记者与热线工作人员昨日一同带着微笑忍受着千余个无效电话的骚扰。

　　“110”电话声声叹息声声

　　沈阳市110指挥中心的警员们都已练就了一副好脾气，面对接踵而来的无效电话、无聊电话和荒唐电话都能从容处置。昨日上午9时18分，沈河区一妇女报警，“自己在洗手时，金戒指不慎掉进下水管”，要求警方帮助打捞。下午2时18分，一男子报警说“派出所要抓他回去调查”，把指挥中心的警员搞得哭笑不得，最后告诉他，“抓你你就跟着他们走！”……下午4时当记者离开指挥中心时，当天110接到报警615起，其中刑事案件34起，治安案件245起，其他报警皆不属于110职责范围之内，警员说：“就是这279个报警中，不实的报警也会占到30%，也就是说，有效报警只占所有报警的三分之一。警方又打印出了12月3日的报警统计单，全天接警1110起，仅谎报的就有190个，各种各样的本不该110管的百姓求助455个，占了整个接警总量的41%。

　　警员们谈起他们的无奈，滔滔不绝：丈夫喝醉了酒，妻子打110让警察往楼上背；卖淫女报警，说嫖客不给她嫖资；一醉汉见到电话就报警，说“出了人命案”，110警车追了7个电话亭才追到了已熟睡的醉汉；午夜，一小姐用拾来的手机疯狂地彻夜拨打110，调戏接警警员；还有几个精神病患者，长年坚持不懈地拨打110，有的甚至一天拨打20余次……

　　因为有“有警必出”的承诺，这些无效报警让“110”付出了沉重代价。警员们希望市民“真有‘狼’来了，再拨110”。

　　“119”40个火情600个报警

　　在沈阳市消防指挥中心，一天的采访让人触目惊心，500多个无效电话让文明的接警员敢怒不敢言。醉汉、儿童、精神病患者的恶意骚扰，打传呼者的无意错拨成了“119”电话的主要内容。大批儿童拨打119取乐，不少醉汉拨通后张嘴骂人，更有一些无聊女子挑逗119接警员。

　　据介绍，按沈阳市的火情状况，两部119热线足够满足需要，但由于大批无效电话的涌入，一些真正的火警要“排着长队”等“119”来接通。

　　“120”试话热线受辱热线

　　与“警”字相连的“110”、“119”尚如此“下场”，没有什么“靠山”的120更是可怜了。一些无聊的、无知的、无耻的人拨打起“120”更是肆无忌惮。昨日记者在120指挥中心与工作人员共接听电话456个，只有70个是有用的，12月2日至3日共有1000余个电话，有效的只有146个。

　　昨天中午，“120”热线的那端传来一个孩童的声音：“老鼠死了，你们救不救？”面对这样的恶作剧，早已对此麻木的接线员耐心地开始了说教，但电话很快被挂断了。与之相比，一批无耻流氓更是让人痛恨，因为120的接线员都是女性，无数的流氓便把120当成了免费聊天热线，粗鲁猥亵的语言常把单纯的“白衣天使”们折磨得泪流满面。

　　120更是成为了卖手机者的试话热线，由于120是免费拨打的，手机贩子经常让消费者打120试效果。这样的电话每天都有200个左右。如此情形在“110”、“119”也时常出现。目前，沈阳所有的报警热线都有来电显示的功能。就在前天中午，没事儿拨打110、无故辱骂警员的昌图县农民陈国库被抓了。这三条人命关天的“生命热线”呼吁市民：“为了他人，也为了自己，别再‘玩’了！”(首席记者张威 记者萧叶 王鹏 实习生郝红梅)

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