本报南宁讯 (记者 李运涛) 12月5日，南宁市某公司黄女士拿着9000元公款，在工行兴宁支行营业厅“自助银行”存款时，因机器发生故障突遭抢劫，黄女士为护公款与歹徒展开搏斗，并夺回大部分被劫款。令人遗憾的是，银行工作人员袖手旁观，使歹徒得以从容逃脱。

　　黄女士称，当日下午5时50分左右，她携款到工行兴宁支行时发现顾客太多，便转身到大厅一侧的“自助银行”。当她将15张百元钞放入柜员机口时，钱突然被“咬”住不动，扯不出来，黄女士便请旁边一女顾客告知营业员：柜员机出故障，请快来帮忙。但营业员不理会。正在她焦急之时，一个身高1.7米以上、年约20多岁的男子，突然冲过来抢夺她双手紧握的7500元钱。黄女士紧抓不放并大声呼救：“抢劫，银行保安快来!”却不见保安过来。几个回合之后，身强力壮的歹徒终于抢走了钱奔往门外，黄女士紧追出去拉脱了歹徒马夹后又抓住其身上衣服。歹徒用力推倒了黄女士又跑。一心想保护公款抓住歹徒的黄女士不顾疼痛爬起又追，见一个弱女子如此穷追不舍，歹徒慌了，手一扬，钱散了一地。黄女士仍不放过歹徒，可这时渐围过来的人群中已有人开始“趁火打劫”，有人提醒黄女士先捡钱。黄女士眼睁睁地看着歹徒被一辆车牌为“桂A—Q08XX”的“大白鲨”摩托车接走了。经清点，9000元钱只剩下8000元。

　　昨日，记者到工行兴宁支行采访。该行颜行长解释说：银行没有规定一定配备保安，他们只有一名“保洁员”，负责“门前三包”等工作，但他已在5时30分下班。颜行长还说“自助银行”卡钱或客户遭劫时，按规定柜台里面的营业员也不能出来。至于黄女士损失，如调查确属柜员机故障引起，银行方面将会给予赔偿并道歉。

　　记者随后采访了桂贸律师事务所刘锦欣律师。刘律师认为，根据消费者权益保护法有关规定，顾客到商家接受服务，商家应确保顾客人身及财产安全。此事表面看好像与银行没联系，但银行在提供金融服务时应预料到潜在的被劫危险，应采取有效的防范措施。如黄女士在该网点被劫证据确凿，而银行拒绝赔偿的话，可直接向法院起诉。

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