南京尧化门尧石二村刘先生9日反映：当日上午8时许，我正要送孩子出门上课时，才安装了不久的铸城牌防盗门突然“犯病”，在房间里怎么也打不开，将我们一家人锁在房间内。打电话给铸城集团南京办事处，该办事处工作人员在电话里告诉我将锁盒拆开，门即可自动打开。手忙脚乱地弄了一个多小时后，门总算开了。但让人担心的是，万一在什么特殊情况下门再打不开怎么办？

　　记者随即与铸城南京办事处取得联系，对方说它们的负责人已经赶往刘先生家修锁。对于这扇门锁出现的故障，向顾客表示歉意。随后该办事处决定，将尽快安排技术人员上门，为刘先生免费更换一扇新防盗门。(家恩 迪晨)

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