自80年代初，以追求惊险、刺激所带来的快感的游乐这一全新的娱乐项目走入中国人的生活，近二十年来游乐业更是飞速发展。然而，就在游乐者的欢声笑语之中，一些因存在不安全隐患而引发的事故时有发生，一些游人的生命、健康在瞬间遭到损害，酿成悲剧与不幸。

　　2000年11月，人们再次把关注的目光投向了一起滑道中因车辆碰撞而引发的诉讼。王天觉一纸诉状将北京八大处富斯特滑道娱乐有限公司推上了被告席。

　　事情起因于1999年10月23日，王天觉约朋友一起来到八大处游玩，对蜿蜒于山峰之间，全长1680米，看上去惊险有趣的滑道不禁动心，便购票乘坐欲过一把瘾。乘上滑车后，两耳是呼呼的风声，风景向身后退去，几个弯道后便是一个快速滑行的斜坡，过了斜坡的王天觉连呼过瘾，然后减速前行，突然觉得身后被一物体猛然撞击，自己的头碰在了滑车上，血从头上流了下来……

　　原来，王天觉身后的诸紫芊所乘的滑车失控撞在了王天觉所乘的滑车上。当日，王天觉在富斯特滑道公司工作人员陪同下去北京市总工会八大处中医院治疗，因头部受伤而缝三针，此后又到航天工业部总医院治疗。王天觉在头部受伤后常常难以入睡，经中国人民解放军空军总医院诊断为脑震荡，并建议其全休二个月治疗。王天觉所工作的单位中益国际经济集团扣除了王天觉工资、奖金及各种补贴合计21200元，扣年度分红奖金26000元。

　　将王天觉撞伤的诸紫芊受伤更重，经过调解富斯特滑道公司对其进行了赔偿，但对王天觉仅支付了部分医疗费，就再也没有了下文。当王天觉十分气愤地找到富斯特滑道公司时，该公司以应由后车赔偿为由拒绝再赔偿，王天觉于是走进了北京海淀区人民法院的大门。

　　王天觉认为自己无故受伤，要求诸紫芊与富斯特滑道公司共同赔偿误工费、医疗费、退滑道票费、营养费、精神损失等共计10万元。

　　诸紫芊则认为自己也是受害者，不同意王天觉要求赔偿的诉讼请求，认为应由富斯特滑道公司承担赔偿责任。

　　富斯特滑道公司则辩称，由于诸紫芊在我方工作人员提示慢行的情况下，反向操作造成误刹车，导致此起事故的发生，对于该事故因我公司规定“发生碰撞事故，由后车负赔偿责任”，所以应当由诸紫芊承担赔偿责任。我公司尽到了管理的义务，定期进行检测保证滑车正常、安全使用。不同意王天觉的诉讼请求。

　　法院经过细致的审理查明：八大处富斯特滑道是由德国一家公司勘测设计和提供的设备，全长1680米，高差240米，平均坡度为15度，共有近50个弯道，设计的最高时速为每小时80公里，限速为每小时35公里。为提高经济效益，滑道规定每间隔20米就放行一辆滑车，这样在滑道上同一时间内可有80辆滑车同时滑行。

　　滑车是开放式的，即消费者所乘坐的滑车上并无保护避免其身体与滑道内其他物体相碰撞的保护设施。尽管管理者告之游客注意事项和基本操作方法，但是绝大多数的游客是初次游玩，未经过专门的训练，在短时间内难以熟练地掌握滑行要领。同时滑车上虽设有限速器，但在滑行中车速与车距的改变，遇到紧急情况，个别游客的精神紧张，手脚忙乱，难免失去正常控制能力，追尾事故也在所难免。滑道屡次发生伤亡事故，在1995年5月还发生过一死二伤的恶性事故。

　　面对安全事关人命的游乐行业，规范其经营行为，加强安全防范是当务之急。我国的《中华人民共和国消费者权益保护法》在规定消费者的权利时在第7条中明确规定“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求”，同时对于经营者的义务中也用第18条加以强调“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求”。本案中富斯特滑道公司作为八大处富斯特滑道的经营管理者，其面向社会公开提供游乐项目的服务，应该预见到消费者在滑道中可能发生事故的隐患。由于八大处富斯特滑道全长1680米，限速每小时35公里，消费者所乘坐的滑车上并无保护避免其身体与滑道内其他物体相撞的保护设施，该滑车存在危及人身财产安全的可能，同时八大处富斯特滑道属于有高度危险易造成他人损害的游乐项目，故富斯特滑道公司在此次事故中应承担特殊侵权责任。

　　对于富斯特滑道公司“发生碰撞事故，由后车负赔偿责任”的规定，是否应由此认定诸紫芊承担赔偿责任呢？对此《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”富斯特滑道的声明，明显属于对消费者不公平、不合理的规定，所以该规定是无效的，消费者不应因此承担责任。

　　依据《中华人民共和国民法通则》第123条规定“从事高空、高压、易燃、易爆、剧毒、放射性、高速运输工具等对周围环境有高度危险的作业造成他人损害的，应当承担民事责任，如果能够证明损害是由受害人故意造成的，不承担民事责任”，现富斯特滑道公司无法证明系王天觉、诸紫芊故意违章滑行，致使碰撞事故发生，造成王天觉受到人身伤害，故对于此事故所造成的损害应当由富斯特滑道公司承担全部赔偿责任。

　　对于赔偿数额的认定，在《中华人民共和国消费者权益保护法》第41条中规定“经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用”。法院认为王天觉在受伤后支出的医疗费应予支持，但其单位出具证明中扣除误工费、奖金、各种补贴、分红奖金数额过高，依据北京市高级人民法院《关于审理人身伤害赔偿案件若干问题的处理意见》规定，受害人固定收入超过我市职工上一年度平均收入3倍的，按3倍计算，1998年我市城镇职工平均工资收入为12285元，故王天觉2个月误工损失为6142元5角。对于王天觉要求赔偿营养费的主张，考虑到目前实际生活水平不应太高，故其数额由法院判定。由于王天觉在滑道中受伤，致使其未能乘滑车游完滑道全程，故对王天觉退还票款的主张法院予以支持。

　　对于侵权行为致人身体一般伤害，并造成严重后果的，受害人可以请求给付精神损害抚慰金，对此北京市高级人民法院《关于审理人身伤害赔偿案件若干问题的处理意见》已有规定。王天觉的精神损失是客观存在的。从规范经营者的服务，保护消费者合法权益角度考虑应给予王天觉一定的精神损害抚慰金，使其获得必要的抚慰与补偿。

　　2000年12月7日，北京海淀区人民法院慎重地做出了判决：

　　一、北京八大处富斯特滑道娱乐有限公司赔偿王天觉误工损失人民币6142.5元，医疗费人民币327.9元，营养费人民币300元，共计人民币6770.4元。

　　二、北京八大处富斯特滑道娱乐有限公司退王天觉购滑道票费用人民币40元。

　　三、北京八大处富斯特滑道娱乐有限公司给付王天觉精神损害抚慰人民币500元。

　　上述三项内容均于本判决生效后10日内给付。

　　四、驳回王天觉要求诸紫芊赔偿损失的诉讼请求。

　　历时1年的赔偿纠纷得到了解决，面对败诉的结局，经营者将承担全部的赔偿责任。案件虽小，却足以警告那些游乐项目的经营者们，在经营时加强安全防范意识，对设施的管理更加合理，杜绝伤亡事故，避免酿成悲剧。让人们在享受那些娱乐活动带来的惊险、刺激时，少一份担心，多一份欢笑。马军

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