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内急冲进收费公厕 “畅快”完毕要纸难(附图)

http://www.sina.com.cn 2000年12月20日10:13 北京青年报


有关部门规定,收费公厕供纸,一张不够,还可以多要

  有关部门规定,收费公厕必须免费提供卫生纸,长度不得少于80厘米,不给或少给卫生纸的收费公厕,市民可以举报

  昨天,“内急”冲进收费公厕的范先生遇到了尴尬事,在“畅快”完毕后发现没带卫生纸,在请求清洁人员向公厕收费人员讨要时却被告知,免费卫生纸没有,只能买一元一包的面巾纸。万般无奈之下,他只好掏钱解决问题,但回头想想,既然是收费公厕,是不是该免费提供卫生纸?公厕内出售面巾纸是否合乎规定?

  本报记者黄建华摄影报道昨天,带着范先生的疑问,记者暗访了几个收费公厕。在人流涌动的北京站,一楼大厅右侧的收费公厕更显繁忙,记者在购票后交给厕所门口收票管理人员的同时,他马上送上了一张卫生纸。当记者表示希望再要一张时,他很痛快地答应了。随后,这位身着铁路制服的管理人员告诉记者,他们管理的是“星级厕所”,为此过去只设一人统管收钱、发卫生纸,现在变成了两人分担,这样,能够更快、更好地为旅客服务。在离北京站仅百米之遥的另一个收费公厕,卫生纸却并不好要。记者交钱后在窗口等着拿纸,可过去了足有30秒仍没动静,记者只能开口要纸,售票的小姐不情愿地甩出了一张纸,而记者再要第二张时,售票小姐把脸转了过去。

  接着,在对阜成门、崇文门附近及一线地铁内的几个收费公厕暗访时,记者都很顺利地拿到了一张卫生纸,可再要第二张时,也被个别公厕的服务人员报以了冷眼。在红桥附近的一个收费公厕,记者碰到了只卖面巾纸,没有卫生纸的情况,当记者要求出示交费后不给卫生纸的规定时,工作人员支支吾吾,无以应答,只说这是惯例。最后,旁边的另一个工作人员打了圆场,交给了记者一张质量不算太好的卫生纸。

  小小的一张卫生纸带来的麻烦却不少,那么,收费公厕该不该免费提供卫生纸呢?昨天,记者采访了市政管委。据管委环卫设施处的马康丁介绍,设立收费公厕对其硬件、软件上都有相当严格的要求。目前,本市共有收费公厕500个,其硬件设施、环境状况都不错,而对诸如从业人员的服务态度、给卫生纸等服务方面还在加强要求。但在是否免费提供卫生纸一事上有明确规定,收费公厕必须免费提供卫生纸,而且纸的长度不得少于80厘米,若有人提出多要一张卫生纸,也必须满足其要求。而将纸的长度规定在80厘米以上,是基于一些公厕只图降低成本使用经济型纸的考虑。至于公厕内不提供免费卫生纸,只卖面巾纸是绝对不允许的,面巾纸、卫生巾等只能在免费提供卫生纸的前提下在公厕内出售。若遇不提供或少提供免费卫生纸的收费公厕,市民们可向市政管委和各区环卫局举报,有关部门将按规定对其进行处罚。


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