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记者暗访“医疗航母” 结果令人失望

http://www.sina.com.cn 2000年12月22日14:45 生活时报

  12月6日,北京同仁医院、安贞医院和积水潭医院组成首都联合医疗集团。半个月过去了,患者真正享受到实惠了吗?记者昨日对这3家医院进行了暗访。

  在积水潭医院门诊大厅,记者找了几圈也未发现与联合医疗集团有关的介绍,电子触摸屏里的医院简介中也只字未提。一位大妈说已经从报纸上看到这个消息了,但医院方面宣传不够,譬如对另外两家医院专家门诊的介绍,老百姓想知道实实在在的服务究竟增加了哪些。她对这种被称作“三强联合”的新事物忧心忡忡,因为前几天她探望一位神经内科住院病人时看到,一位刚做完眼球摘除,全身麻醉的病人被安置在8个人的大病房里。加上探视亲友病房内足有20多人,而且还有不太自觉的人大声喧哗,电视机的声音也很大,护士对此置若罔闻。可以想象,这位刚刚做完眼科手术的病人该有多么痛苦和无奈。这位大妈还表示,“三强联合”仅仅可以使病人能享受到最好大夫的诊治是远远不够的,病人希望得到全身心的体贴和关怀,不能这边被大夫治好了疾病,那边又得不到应有的护理。

  随后,记者又来到安贞医院。在门诊大厅,记者恰巧遇到一位患者家属向记者打听这里的骨科有没有好一点的专家,他妻子上午刚刚摔断了胯骨,记者连忙将他拉到介绍医疗联合集团的宣传牌前让他看。他说自己以前听说过,但一遇到事就忙糊涂了,急诊的医护人员也没有向他介绍可以请到积水潭的专家。记者用自己了解到的情况向他解释,医疗联合集团发挥“三强联合”优势,专家会诊可以让病人有机会接受最好的治疗,他放心地直向记者道谢。旁边的一位老先生讲,听说这3家医院互相承认检查结果,这可为患者省下一笔可观的费用。他建议医院应该设专人为患者做详细介绍,告诉患者一些行之有效的作法。相当一部分患者常常在某些医院的问询处挨呲儿,心里总有一种忐忑不安,生怕在医院急诊被一句话添堵。医院方面应该理解患者,主动为他们介绍情况。

  在同仁医院门诊大厅,记者依旧没有看到与联合医疗集团相关的介绍,经问询处护士指点,记者来到挂号处。由于挂号处贴有弱视、外伤等专家门诊不可以预约的告示,记者于是上前咨询:在积水潭医院和安贞医院可否通融,挂到这些预约号呢?挂号处里面的回答十分“中庸”:“那两家医院能预约到就可以挂号。”记者又问他们这里有没有集团另外两家医院专门的资料,被告知没有。记者在挂号处还发现,就在医院曝光号贩子的专栏下面,两名号贩子还在向一名外地患者推销他们手中的“紧俏货”。试想,如果这个外地患者要知道在安贞医院和积水潭医院就诊,就可以被转诊预约到同仁医院的重点科室专家号,他还会无可奈何地接受这种号贩子手中的高价专家号吗?(本报记者李海清)


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