新快报讯(记者谭建东、通讯员陈才兴) 王小姐昨日向本报投诉称，12月27日，她在天河广客隆家具城定购了价值为9680元的套房家具一套。因为购买的是样品，王小姐看过家具没问题后交了订金480元，然后由家具店负责把家具送到家中。但当这些家具被家具店雇请的人搬到家中后，原先没有发现问题的家具大床缺了一块木头，而梳妆台也脱了一层纸皮。因为发现这些问题，王小姐提出不要家具并要收回480元订金。因担心工人把家具搬回去后就收到订金，王小姐拒绝在小区放行的放行条上签字。

　　因为无法把家具拉走，家具店的有关人员后来打“110”报警。警察调解后王小姐收回了订金，而家具店则把家具拉走。王小姐认为，此事使她全家人的人格受到了侮辱，家人被当作贼导致警察上门弄得所居住的屋村都沸沸扬扬。因此她在投诉时要求某家具店赔偿精神损失费及误工费共5000元。在向本报投诉的同时，王小姐还就此事向广州市消委会进行了投诉。

　　在承认王小姐所购买的家具确实存在瑕疵的同时，某家具店的潘小姐昨天下午回复记者说，发生一系列的问题，主要是因为王小姐当时没有没有看清所购家具的瑕疵所致。潘小姐表示，暂不考虑向王小姐赔偿精神损失费和误工费。

　　消委会方面则表示，商家在向顾客销售有瑕疵的商品时，即使顾客没有发现，商家也应在其消费前明确表明。

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